Jonas Billberg: Det allra viktigaste är att Hedvigs förlust minskar
• ”Det allra viktigaste för oss är att vi kapar förlusterna. Den relativt stora effektiviseringen som vi har genomfört har fått genomslag”, säger Jonas Billberg.
Det allra viktigaste med Hedvigs resultat för 2023 är att förlusten har minskat, menar Jonas Billberg i en intervju med Sak & Liv om bokslutet för 2023, framtiden för Hedvig och skillnaden mellan ett traditionellt bolag och ett insurtechföretag.
På måndagen presenterade Hedvig information om resultatet för 2023.
Av siffrorna framgår att bolaget visserligen har långt kvar till lönsamhet — underskottet i försäkringsrörelsen uppgick till -149,6 miljoner kronor — men att bruttopremievolymen ökade med hela 68 procent samtidigt som förlusten var mindre än föregående år. Det genomsnittliga antalet anställda minskade under 2023 till 98 personer jämfört med 117 anställda föregående år.
Sak & Liv har talat med Jonas Billberg, VD för Hedvig sedan september förra året, om hur han ser på resultatet och framtiden för bolaget.
Nu har du presenterat ditt första bokslut för Hedvig. Har du någon kommentar till året som gick?
— Ja, det är klart att jag har. En sak är ju att vi når 68 procent i premietillväxt — det är väldigt glädjande. Det kanske allra viktigaste är att även om vi visar fortsatt röda siffror så minskar förlusterna. Hedvig ska bli ett lönsamt försäkringsbolag, därför fokuserar vi stenhårt på att optimera och effektivisera det vi har. Samtidigt är siktet inställt på att skala vidare, och det har vi möjlighet att göra tack vara att vi erbjuder den bästa och mest moderna kundupplevelsen. Jag tror verkligen att försäkringsbranschens kunder behöver ett Hedvig, på samma sätt som bankkunderna verkligen behöver ett Avanza — det tycker jag är en bra jämförelse.
Vad är du mest nöjd med när det gäller Hedvigs utveckling?
— Det allra viktigaste för oss är att vi kapar förlusterna. Den relativt stora effektiviseringen som vi har genomfört har fått genomslag.
Du tillträdde som VD i september förra året. Nu har du varit på plats ett halvår. Vad har överraskat dig mest positivt hittills under dina första sex månader?
— Det är tre saker som jag ser som de mest positiva överraskningarna. Det första är att det är en oerhört stark kultur. Det finns verkligen ett gediget engagemang — de anställda brinner för bolaget!
— Det andra är att det har slagit mig hur starkt det är att vara ett techbolag och vilka fördelar det för med sig. Inte minst skillnaden mellan att vara ”born digital”, där bolaget är uppsatt från första stund för snabb digital utveckling jämfört med att vara ett i grunden mer traditionellt bolag som gör en digital omställning.
— Det tredje är att kundfokuseringen är enormt stor. På samma sätt som företaget är ”born digital”, så är det något som är medfött i företagskulturen.
Kan du berätta mer om vilka fördelar som ligger i att fungera som ett techbolag?
— Det ger en snabbhet — vilket definitivt märks både i utvecklingsarbetet och när vi gör en omställning. Det är skönt att slippa diskussioner om i vilken it-release olika förbättringar ska ligga med, den typen av resonemang existerar inte utan här sköts all utveckling agilt och uppdateringar sker dagligen. En annan sak är kvaliteten i de digitala lösningarna. I och med att vi har en digital infrastruktur på plats från dag ett får vi en bättre kvalitet och funktionalitet.
Är det något som har överraskat negativt?
— Jag vet inte om det är en direkt överraskning, men det är ändå värt att nämna att det är tufft att vara vara så pass små som vi är. Vi behöver fortsatta att skala och det är en utmaning att klara av det när man är liten i en bransch med många stora.
Men uppenbarligen lyckas ni ändå bra med uppskalningen. Under förra året var Hedvig det bolag som växte allra snabbast i marknadsandel i försäkringsgrenen hemförsäkring.
— Förklaringen är att vi växer mycket inom nya och bredare kundgrupper. Vi är inte bara ett studentbolag längre utan ökar nu brett inom gruppen digitalt mogna kunder.
Tidigare har du arbetat mycket i etablerade bolag, som If och Moderna. Går det att säga mer vad tänker du skiljer ett techbolag som Hedvig från de bolag du har haft erfarenhet av sedan tidigare?
— Det jag upplever är att det verkligen sitter i Hedvigs DNA att hela tiden tänka hur man kan utnyttja tech för kundens bästa. Vi sitter på en samlad kompetensnivå inom tech och kreativ marknadsföring som ligger långt före många andra. Vi har medarbetare med bakgrund från erkända techbolag, som till exempel Klarna.
Hedvig har ju uppmärksammats som ett kaxigt bolag med en attityd som skiljer sig från den gängse i branschen, exempelvis när det gäller uppmaningar till kunderna att ta risker. Ibland hör man folk i branschen säga att ”Jaha, nu blir väl Hedvig som andra bolag framöver”. Hur ska Hedvig ska agera för att bibehålla sin attityd?
— Ja, det är en bra fråga. Jag vill absolut att Hedvig ska fortsätta att vara en kaxig utmanare och inte bli som alla andra — då tycker jag inte att vi har vårt existensberättigande i branschen. Hedvig ska utmana, inte bara genom att vara mindre — vilket är fallet med en del av de så kallade de utmanarna. Vi ska fortsätta att vara speciella! Med det sagt skulle jag ändå säga att bolaget är på in i en mognadsresa, inte minst genom att vi når en bredare målgrupp där den tydligaste karaktäristikan är att det är en digital mogen kund. Även vårt tilltal behöver följa med i den resan och det kommer man se i vår marknadsföring framöver. Samtidigt är jag övertygad om att man kommer att se att Hedvig behåller sin utmanarattityd. Det är är det tydligt att kunder väljer Hedvig just därför att det är speciellt.
När du tillträdde förra året hade Hedvig nyligen fått en ny ägarbild med Adelis Eqiuty som dominerande ägare. Vad kan du berätta om de nya ägarnas förväntningar?
— Jag tror att det är viktigt att poängtera att Hedvig nu är ett bolag i ett annat skede än tidigare. Vi har också fått in en betydligt mer långsiktig huvudägare som vi också har en löpande relation med när det gäller utveckligen av bolaget. Det är en väldigt stor förändring. Det viktigaste både för mig och för ägarna är att Hedvig nu ska bli ett lönsamt försäkringsbolag.
Och vad kan du säga om ägarnas feedback hittills?
— Den har varit god, vi rör oss åt rätt håll. Jag skulle vilja beskriva det som att vi har ett gemensamt tålamod.
Går det att säga hur snabbt Hedvig når svarta siffror för försäkringsrörelsen?
— Vi kommer inte att gå ute med någon tidpunkt kring detta, det ser jag som något som i första hand ligger i planen mellan mig och ägarna.
När Adelis gick in med ett kapitaltillskott förra året sades att det inte skulle behövas ytterligare kapital för att nå ett positivt cash flow. Kvarstår den bedömningen?
— Vi har inte gjort någon ny bedömning av kapitalbehovet. Sedan beror det givetvis också exempelvis på hur stor tillväxten är, om vi har högre tillväxt kan det kräva mer kapital.
De nya produktlanseringar som har gjorts har uppenbarligen varit framgångsrika. Djurförsäkring står för en stor del av premietillväxten, och även satsningen på motor beskrivs som en framgång. Skulle det inte vara bra då att lansera ytterligare nya produkter, när det har gått så bra hittills att göra det?
— Vi utesluter inte det. På sikt kommer vi säkert att komplettera utbudet — men här och nu är viktigaste att maximera och optimera. Det finns mycket potential kvar. Ett exempel kopplat till bil är att vi har tagit fram en bra infrastruktur för att erbjuda bilhandeln ett nytt och smidigt alternativ. Partnerskapet med bilhandeln är ett bra exempel på hur vi kan optimera de produkter vi redan har.
Varför tänker du att du är rätt person att leda Hedvig?
— Därför att jag kommer in med den försäkringserfarenhet som jag har. Jag känner att jag verkligen kan bidra till bolaget, och att bolaget verkligen kan bidra till mig.
Och vilka egenskaper tänker du att du skulle vilja utveckla ytterligare framöver för att bli en ännu bättre ledare för bolaget?
— Man kan alltid bli bättre. Det är uppenbart om jag tittar mig i spegeln att jag kan betydligt mer om försäkring, skadereglering och prissättning än om de senaste häftigaste techinnovationerna. Där finns det definitivt en utvecklingspotential, säger Jonas Billberg till Sak & Liv.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Hedvigs presentation av resultat och nyckeltal för 2023.
