Euro Accident och Trygg-Hansa erövrade årets SFM-pokaler
• ”We are all the winners”. På torsdagens delades SFM:s priser ut i elva kategorier. Två vinnare — Euro Accident för bästa livbolag och Trygg-Hansa för bästa sakbolag — fick SFM:s pokaler. Övriga vinnare förärades plaketter.
Euro Accident tog hem priset som Årets livbolag och Trygg-Hansa som Årets sakbolag när Svenska Försäkringsförmedlare delade ut pokaler och plaketter till försäkringsbolag som utmärkt sig positivt. Andra bolag som stod som vinnare i olika kategorier i undersökningen var Skandia, Dina, Chubb, Futur, SPP, HDI och If.
På torsdagen delade SFM ut årets priser till de försäkringsbolag som utmärkt sig genom god service, tillgänglighet, kvalitet och erbjudande till förmedlarledet. Priserna delas ut inom elva kategorier.
SFM:s årliga undersökning bland försäkringsförmedlare, administratörer och ledning hos de svenska försäkringsförmedlarbolagen syftar till att utvärdera samarbetet mellan försäkringsförmedlare och försäkringsbolagen.
— Förmedlare och administratörer sitter ofta närmast kundens vardag. Därför är deras uppfattning en viktig indikator på kvalitet, utveckling och samarbetsförmåga i branschen. Årets vinnare visar alla prov på hög professionalism och stort engagemang och jag vill varmt gratulera samtliga pristagare, säger SFM:s VD Tove Hässler i en kommentar.
Undersökningen omfattar ett brett spektrum av områden som är avgörande i det dagliga arbetet, såsom service, tillgänglighet, digitala verktyg och processer, kompetens, produktutbud och underwriting. Särskild vikt läggs vid hur bolagen hanterar skadeärenden, kommunikationen med förmedlare samt transparens och flexibilitet i erbjudanden. Resultatet ligger till grund för de utmärkelser som delas ut årligen av SFM.
Det här är de bolag som tog hem utmärkelserna i respektive kategori:
- Årets livförsäkringsbolag: Euro Accident
- Årets sakförsäkringsbolag: Trygg-Hansa
- Bästa helhetslösning för egendoms- och avbrottsförsäkring: Trygg-Hansa
- Bästa helhetslösning för tjänstepension: Skandia
- Mest positiv förflyttning livförsäkringsbolag: Skandia
- Bästa cyberförsäkring: Dina Försäkringar
- Mest positiv förflyttning sakförsäkringsbolag: Chubb
- Främsta skadeavdelningen som helhet: If
- Främsta underwritingteamet: HDI
- Bästa fondutbud: SPP
- Bästa depåförsäkringen: Futur
Undersökningen från SFM visar också vad som efterfrågas i samarbetet mellan förmedlare och försäkringsbolag.För livförsäkringsbolag är flexibilitet ett återkommande tema. Många förmedlare efterlyser större anpassningsförmåga när kundrelaterade situationer uppstår. Dessutom efterfrågas ökad transparens – särskilt i skillnaden mellan erbjudanden via förmedlad affär och direktförsäljning.
För sakförsäkringsbolagen är det framför allt tillgänglighet och kontaktvägar som förmedlare upplever som avgörande. Det finns också ett starkt önskemål om ökad digitalisering, minskad manuell hantering och tydligare interna processer. Transparens i exempelvis prissättning, skadehantering och underwritingprocesser nämns som särskilt viktiga förbättringsområden.
— Det här är ett resultat av ett starkt lagarbete från hela vårt svenska team. Vi är både glada och tacksamma över att få ta emot priset ännu en gång. Det är ett fint bevis på att vi är på rätt väg – och vi kommer göra vårt allra bästa för att förvalta förtroendet, säger Staffan Johansson, Chief Business Area Officer Sweden på Euro Accident, som en kommentar till pokalen som bästa livbolag.
Nicklas Larsen är chef för Företagsmarknad på Trygg-Hansa. Så här kommenterade han Trygg-Hansas vinst av pokalen som bästa sakbolag, och vinsten i kategorin Bästa helhetslösning för egendoms- och avbrottsförsäkring:
— Förmedlarna är viktiga och uppskattade partners till oss på Trygg-Hansa – en relation vi värderar högt. Vi är väldigt glada och stolta över att ha fått, inte bara en, utan två fina och hedrande utmärkelser. Stort tack till alla som gjort detta möjligt.
