Konsumentverket har i en skrivelse riktat kritik mot Blockets marknadsföring av en dolda fel-försäkring, med W.R. Berkley som försäkringsgivare och Omocom som förmedlare.
Bakgrunden är att Konsumentverket har fått in en anmälan mot Blockets dolda fel-försäkring. Försäkringen kan tecknas i samband med köp av begagnade varor via Blockets webbplats.
Konsumentverket reagerade mot att vissa av formuleringarna på Blockets hemsida ger en överdriven bild av försäkringens omfattning. På hemsidan står bland annat att försäkringen gäller ”… om prylen har ett trasigt batteri eller om den till exempel glappar vid laddning”.
En kund som hörde av sig om ett dåligt batteri till en dator som inköpts på Blocket fick trots detta beskedet att försäkringen inte gällde dåliga batterier, med utgångspunkt från att de anses vara förbrukningsvaror som inte håller lika bra som resten av en begagnad vara de sitter i.
Myndighetens betonar i sin skrivelse att skaderegleringen från Omocom har skett i enlighet med försäkringsvillkoren. Däremot är bedömningen att marknadsföringen av försäkringen tycks utlova mer än vad som framgår av försäkringsvillkoren och att den därför är vilseledande.
— Konsumentverkets uppfattning är att den aktuella formuleringen ”trasigt batteri” av en genomsnittskonsument kan uppfattas som omfattande både de fall då ett batteri inte fungerar alls och de fall då batteriet har en nedsatt kapacitet. Konsumentverket anser därför att den aktuella marknadsföringen är vilseledande enligt 10 § 1 st. MFL, heter det i Konsumentverkets skrivelse till Blocket.
Blocket har svarat på Konsumentverkets skrivelse och hänvisat till att det är Omocom som ansvarar för marknadsföringen. Blocket har även meddelat att man kontaktat Omocom som har vidtagit rättelser i sin marknadsföring. Sedan myndigheten konstaterat att det inte längre förekommer information i marknadsföringen om att försäkringen lämnar ersättning för ”trasiga batterier” har Konsumentverket aviserat att ärendet kommer att avslutas.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Konsumentverkets skrivelse till Blocket.