KOFF kan framöver komma att utgöra en stor del av affären i DUAL Nordics menar Kajsa Peedu och Louise Albihn som räknar med att ganska snart ha en betydande volym i det nya affärsområdet.
I september meddelade DUAL Nordics att man startar ett nytt affärsområde för mindre och medelstora företag — Kombinerad företagsförsäkring — med Louise Albihn som affärsområdesansvarig. Produkten är tänkt att i första hand erbjudas via förmedlare.
DUAL Nordics VD Kajsa Peedu och Louise Albihn säger i en kommentar till Sak & Liv att man hoppas att det är den flexibilitet som DUAL Nordic kan erbjuda som kommer att locka kunder framöver.
— De erbjudanden som finns på marknaden i dag innehåller väldigt litet av flexibilitet. Något som lockar mig med uppdraget är att arbeta med företagsförsäkringar i ett mer skräddarsytt format. Min erfarenhet från marknaden säger mig att det är väldigt efterfrågat, särskilt när det gäller de mindre kundsegmenten. Förmedlare som jobbar med den typen av produkter ställer höga krav på flexibilitet och snabbhet, och det är jag övertygad om att vi kommer att kunna erbjuda, säger Louise Albihn.
Kajsa Peedu fyller i:
— Det är vanligt i Sverige, till skillnad från många andra länder, att arbeta med Kombinerad företagsförsäkring. Det är en bra produkt för många, men vi ser att det finns ett tydligt behov att skräddarsy lösningar även för mindre företag. Vi kommer att utgå från ett grundvillkor, där vi har plockat ihop ett paket som vi tycker är bra. Men inom det grundupplägget finns möjlighet att göra vissa anpassningar. Vi bygger inte en helt ny produkt, men kommer att ha som ledstjärna att kunna vara flexibla.
Har ni någon bild av vilka anpassningar som det finns störst efterfrågan på?
— Det jag har upplevt är att det kan handla om ändringar och utökningar av försäkringsbelopp och vissa omfattningar. Vi känner att om förmedlarna har gjort en bedömning av att en viss ändring behövs, då är det viktigt för oss att ha flexibilitet nog att kunna göra de ändringarna, säger Kajsda Peedu.
— Det vi är ute efter är att få både förmedlare och kund att prata om de risker man har i sin verksamhet. Min bild är att den typen av diskussion är efterfrågad även i de lägre segmenten. Många har inte behov av alla delar i en KOFF, och där vill vi vara en spelare som faktiskt ser till den enskilda kundens behov utan att trycka in alla i samma lösning, säger Louise Albihn.
Kan ni säga redan nu vilken försäkringsgivare ni kommer att samarbeta med när det gäller er flexibla KOFF?
LS: — Det kommer att vara Accelerant. Vi har redan en binder hos dem för DUAL i Finland. Vi ser att vi också kan använda mycket av det arbete som redan gjorts i Finland.
Ni säger att den här typen av mer flexibel KOFF-lösning inte passar för de allra största företagen, men för de lite mindre. Går det att säga upp till vilken storlek på företag som ni riktar in er på?
KP: — Vi kommer att ha möjligheten att teckna försäkring för företag med en omsättning på upp till 1 miljard kronor, men vårt huvudfokus kommer att vara upp till max 500 miljoner kronor. En väldigt stor andel av alla företag går i dag via mäklare, som också upphandlar faciliteter, det vill säga paketlösningar för en portfölj av mindre företagskunder. Det räknar vi med kommer att bli en otroligt stor inkörsport för oss. Den andra delen där vi försäkrar en och en i taget handlar i första hand om något större företag. Sedan ser vi framför oss att det finns många kunder som vi redan i dag har via Financial Lines, VDS eller professionsansvar och som även kan efterfråga en KOFF. Från 1 oktober kan vi lösa det också.
Går det att säga vilka konkurrenter ni ser framför er?
KP: — Det är väl lite grand samma att fråga: ”Hur långt är ett snöre?”. Men det handlar givetvis i första hand om de som i dag erbjuder KOFF till mindre och medelstora aktörer. Med detta sagt har de allra minsta firmorna ofta väldigt bra lösningar hos de stora försäkringsbolagen, så där tänkte vi väl inte börja.
Kommer ni att ha skadehanteringen i egen regi eller har ni handlat upp det?
KP: — När det gäller skadehanteringen har vi i dag ett samarbetsavtal med Sedgwick Sverige AB som vi har varit supernöjda med hittills. År 2027 räknar vi med att påbörja uppbyggnaden av en egen skadeorganisation, men under lång tid framöver räknar vi med att använda oss av samarbetspartners.
Vad har responsen varit hittills bland förmedlarna?
LS: — Det har varit en fantastiskt positiv respons. Många har tidigare frågat oss: Har ni inte kontorsförsäkringar också? Och från den 1 oktober kan vi erbjuda det. Vi har fått många förfrågningar r3edan nu och diskussioner om olika typer av samarbeten. Jag känner mig väldigt taggad och trygg med den starten vi har haft hittills.
Hur stor kan den här affären komma att bli för er del framöver?
KP: — Det kommer att utgöra en ganska stor andel av den totala portföljen i DUAL Nordics och vi tror att det kommer att gå ganska fort. Vi räknar med att ganska snart etablera oss som en aktör att räkna med inom det här segmentet.
Och vad är skälet till att ni tänker att förmedlarna och kunderna kommer att välja ert erbjudande?
KP: — Vi har tre stycken värdeord hos oss. Vi ska vara närvarande, korrekta och snabba. Med det menar vi till exempel att vi ska svara direkt i telefonen när folk ringer. Och när du får en försäkringshandling ska den omfatta just det man kom överens om. Att vara snabbt är kanske det allra viktigaste. Vi får inte ha långa ledtider, och när du ringer till oss så vet du att du pratar direkt med den som bestämmer, som sitter på beslutet. Det har mäklarna uppskattat hittills med oss, och jag är övertygad om att vi kommer att lyckas med det här också.
Vilka ytterligare segment tänker ni att DUAL Nordics kan komma att gå in i framöver?
KP: — Inom DUAL-koncernen finns fler försäkringstyper än vad vi erbjuder i dag i Norden. Exempelvis skulle kreditförsäkringar kunna bli ett komplement till de garantier vi erbjuder i dag. I gruppen finns också Accident & Health, det vill säga olycksfall och sjukförsäkring, och sådant som tjänsteresa och transportförsäkring. men vi kan inte göra precis allt på en gång, så jag har försökt bromsa lite. Det tar tid att sätta upp nya affärsområden, så nu handlar det i första hand om att fortsätta att bygga på alla de portföljer vi redan har. KOFF är absolut inte den sista produkten vi kommer att lansera, men exakt vad som blir nästa steg har vi inte bestämt.