QBE har nu inkommit till Allmänna reklamationsnämnden med en motivering till varför man valt att inte följa rekommendationen att betala ut ersättningen på 255 000 kronor till en 77-årig kvinna som drabbats av oaktsam rådgivning från en förmedlare.
Sak & Liv har tidigare skrivit om ett ärende i Allmänna reklamationsnämnden där nämnden rekommenderat QBE att betala ut ersättning på 255 000 kronor till en 77-årig kvinna som fått rådet av en försäkringsförmedlare att placera 255 000 kronor i en företagsobligation som senare visade sig bli helt värdelös. Rekommendationen riktade sig till QBE eftersom bolaget stod som försäkringsgivare för förmedlarens ansvarsförsäkring.
Till skillnad från vad som varit fallet i flera andra liknande ärenden, valde QBE att inte följa rekommendationen från ARN att betala ut ersättningen.
ARN:s beslut inte är bindande, utan är just en rekommendation om hur tvisten bör lösas. De flesta företag följer ARN:s rekommendationer, men det finns inget juridiskt tvång att göra det. Ifall företaget inte följer beslutet kan konsumenten välja att gå vidare med en stämning i domstol.
QBE har nu inkommit med en motivering till sitt beslut att inte följa rekommendationen.
Så här heter det i en skrivelse till ARN från QBE:s ombud advokat Per Sjödin vid Advokatfirman Nordia:
— QBE har stor respekt för det viktiga arbete som görs för att värna konsumenters rättigheter. Emellertid har OBE i detta ärende framhållit att ärendet är juridiskt komplext och därför inte är lämpligt att prövas genom ett rent skriftligt förfarande. Istället är allmän domstol ett lämpligare forum för prövningen, så att utgången kan bli materiellt korrekt. Mot denna bakgrund, samt eftersom QBE har en skyldighet att försvara sin kund mot krav som bedömts vara oriktiga, har QBE i detta fall valt att inte följa ARNs rekommendation.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av yttrandet till ARN.