Konsumentverket har i en skrivelse ställt frågor om marknadsföring från Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän gällande en olycksfall- och sjukförsäkring. Myndighetens bedömning är att marknadsföringen är vilseledande och otillbörlig.
Bakgrunden till skrivelsen är att Konsumentverket fått in en anmälan mot bolaget.
Anmälan avsåg marknadsföringen av en olycksfall- och sjukförsäkring för vuxna i samband med att en barnförsäkring upphörde att gälla på grund av att den försäkrade har uppnått 25 års ålder.
Anmälaren hade tidigare haft en barnförsäkring hos Länsförsäkringar, och därefter mottagit något som uppfattades som ett betalningskrav för en olycksfalls- och sjukförsäkring.
I marknadsföringen stod det bland annat: ”Vi är glada för att du väljer att vara kund hos Länsförsäkringar (…). Här får du ditt försäkringsbrev för Olycksfall- och Sjukförsäkring för vuxna. Kontakta oss om något är felaktigt eller saknas så rättar vi till det.” Konsumenten framhöll i sin anmälan att denne inte har tackat ja till ett fortsatt försäkringsskydd hos Länsförsäkringar och att det inte heller finns något intresse av en fortsättningsförsäkring.
Konsumentverket uttryckte i sin första skrivelse att man uppfattar marknadsföringen som ett betalningskrav för ett redan ingånget avtal och inte som ett erbjudande och önskade därför få ytterligare information från bolaget om hur processen ser ut när en barnförsäkring är på väg att upphöra och Länsförsäkringar erbjuder konsumenten en möjlighet att förlänga försäkringsskyddet genom att teckna en olycksfalls- och sjukförsäkring för vuxna.
Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän inkom den 5 november med ett svar med ytterligare information som efterfrågades av myndigheten. Konsumentverket bedömer nu i en uppföljande skrivelse att delar av den marknadsföring som skickats in från försäkringsbolaget är vilseledande och otillbörlig, och uppmanar därför Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän att senast den 26 november inkomma med en redogörelse för vilka åtgärder som kommer att vidtas med anledning av detta.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av den första skrivelsen från Konsumentverket som skickades ut den 24 oktober.