Konsumentverket: Insurellos villkor är att anse som oskäliga

• Isurello ombeds av Konsumentverket att inkomma med en svarsskrivelse där man kommenterar myndighetens kritik.

Insurellos användarvillkor  innehåller villkorspunkter som är oskäliga när det formkravet på uppsägningar, menar Konsumentverket i en skrivelse till bolaget. 

Det som Konsumentverket har reagerat på är bland annat att det krävs att konsumenten skickar ett skriftligt meddelande till bolaget för att avsluta kundförhållandet.

— Det aktuella formkravet avviker från dispositiva rättsregler och berövar konsumenten en rättighet att säga upp avtalet muntligen vilket också medför att det uppstår en obalans mellan parternas rättigheter och skyldigheter. Avtalsvillkoret är således oskäligt enligt 3 § AVLK, heter det i skrivelsen från Konsumentverket.

Konsumentverket framför i skrivelsen att man ser allvarligt på att Insurello har det aktuella avtalsvillkoret, med tanke på att bolaget i ett tidigare tillsynsärende från 2023 vidtog åtgärder rättelser när det gäller villkoret.

— Att Insurello återigen synes ha börjat använda ett identiskt villkor kan utgöra en upprepad överträdelse och aktualisera åtgärder från Konsumentombudsmannens sida, skriver Konsumentverket.

Konsumentverket menar också att villkorens begränsning av Insurellos skadeståndsansvar till ett prisbasbelopp är att betrakta som oskäligt, och att begränsningen av tidsfristen för reklamation heller inte är skälig.

Insurello ombeds nu att redogöra för vilka åtgärder som kommer att vidtas och när de kommer att vara genomförda. Därefter tar Konsumentverket ställning till ärendets fortsatta handläggning.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av skrivelsen.