Att Skandia återigen visar sig ha de mest nöjda kunderna både på privatmarknaden och på företagsmarknaden är ett kvitto på att bolaget fokuserar på levererar för att möta kunderna på bästa sätt, säger Skandia i sin kommentar till årets SKI-undersökning av kundnöjdheten i försäkringsbranschen.
Svenskt Kvalitetsindex publicerar en årlig rapport som mäter kundnöjdheten inom försäkringsbranschen och belyser vilka faktorer som påverkar den. I årets mätning framgår att nöjdheten inom kategorin tjänstepension ökar generellt, och att Skandias kunder är de mest nöjda av alla.
Årets SKI-mätning visar att Skandia för åttonde året i följd har de mest nöjda företagskunderna inom tjänstepension, och för fjärde året i rad även har de mest nöjda privatkunderna.
— Det är fantastiskt att vi för 8:e året i rad har de nöjdaste kunderna bland våra företagskunder och att vi för 4:e året i rad kommer in på första platsen bland privatkunderna. Det är ett kvitto på att vi fokuserar och levererar för att möta våra kunder på bästa sätt, säger Skandias koncernchef och VD Frans Lindelöw i en kommentar.
• Anna-Carin Söderblom Agius
Anna-Carin Söderblom Agius, chef för Affärsområde Försäkring, säger så här i sin kommentar:
— Att vi återigen har Sveriges nöjdaste kunder är ett bevis på att vi klarar av att möta våra kunder och samtidigt driva igenom en stor transformation. Vi fortsätter att leverera på våra kunders högt ställda förväntningar och vi är övertygade om att vårt arbete med att framtidssäkra Skandia kommer att ge oss möjlighet att bibehålla en hög kundnöjdhet.
