Origo Group meddelar att årets vinnare i enkätundersökningen Förmedlarnas val 2024 är If och Euro Accident.
Origo Group har under tio års tid undersökt nöjdheten bland Sveriges försäkringsförmedlare när det gäller samarbeten med de stora försäkringsbolagen i Sverige.
I år har Origo under perioden 14 maj till 19 augusti genomfört 354 telefonintervjuer för att undersöka hur förmedlarna ser på de olika bolagens servicegrad, relationer med mäklarbolag, produkter och erbjudanden och image.
Utmärkelsen ”Förmedlarnas val” baseras på en sammanvägning av tre frågor; helhetsomdöme, förväntansbild och vilja att rekommendera.
Inom Livförsäkringar vinner Euro Accident ”Förmedlarnas val” därför att de är det bolag som uppvisar starkast kundnöjdhet — Net Promoter Score. Därutöver har Euro Accident enligt förmedlarna det mest attraktiva erbjudandet inom risk-, privatvård och gruppförsäkring.
Euro Accident påpekar i en en kommentar att det är nionde året i rad som bolaget tar hem utmärkelsen.
• Staffan Johansson
— Det här är resultatet av ett fantastiskt teamarbete. Att vi år efter år kan visa ett så stabilt resultat i undersökningen bekräftar att våra ständiga förbättringar av vårt erbjudande och vår service möter förväntningarna och behoven hos både försäkringsförmedlarna och deras kunder. Det syns inte minst i det särklass högsta NPS-indexet i undersökningen, där så många förmedlare kan tänka sig att rekommendera oss till en kollega. Vi är både glada och stolta över de här utmärkelserna, men vi vet också att det alltid finns utrymme för förbättring. Genom att lyssna noga på feedbacken från våra försäkringsförmedlare och deras kunder drivs vi att fortsätta utvecklas. Den här utmärkelsen är ett kvitto på att vi gör rätt saker, men den påminner oss också om att aldrig stanna upp, säger Staffan Johansson, Chief Business Area Officer Sweden på Euro Accident.
Ett annat bolag utmärker sig inom kategorin livbolag är SPP som vinner två av delkategorierna; ”Enkelt samarbete” och ”Hållbarhet / samhällsansvar”.
SPP lyfter i en kommentar fram att det är tredje året som man får högst betyg bland de bolag som erbjuder försäkringssparande. Euro Accident har som bekant inte försäkringssparande i sitt produktutbud.
Så här säger Frida Lagergren, försäljningsdirektör på SPP:
• Frida Lagergren
— Att för tredje året på rad komma överst på listan som sparbolag är fantastiskt. Det är återigen ett bevis för att vårt ständiga förbättringsarbete, den starka dialogen och relationen med våra viktiga samarbetspartners – förmedlarna, ger resultat. Vår ambition är att fortsätta erbjuda förmedlarna förstklassiga produkter och service genom att bli ännu bättre på enkelhet och innovation. Förmedlarna är avgörande partners för SPP, och vårt team som möter förmedlarna arbetar hårt för att stärka vår position varje dag. Tillsammans ger vi kunderna en möjlighet till en framtid att glädjas åt, säger Frida Lagergren.
Skandia tar hem vinsten i delkategorin ”Proaktivitet” och Länsförsäkringar tar hem vinsten i delkategorin ”Servicekvalitet”. Futur positionerar sig som vinnare inom delkategorierna ”Innovation” och ”Produktutbud”.
Inom Sakförsäkringar är If vinnare av hela fyra delkategorier: ”Enkelt samarbete”, ”Produktutbud”, ”Servicekvalitet” och ”Skadereglering”.
Länsförsäkringar tar inom sakförsäkringar hem segern i delkategorin ”Hållbarhet / samhällsansvar”. Protector är vinnare inom delkategorin ”Innovation” inom sakförsäkringar.
Föregående års vinnare inom sakförsäkringar var Dina Försäkringar.
Origo Group beskriver sig som ett av landets ledande insikts- och undersökningsföretag med cirka 90 medarbetare i Stockholm, Linköping och Göteborg.
