Det är vilseledande och otillbörligt av Länsförsäkringar Stockholm att i sin reklam beskriva kundförmåner som ”kostnadsfria” med tanke på att man behöver betala för att bli kund i Länsförsäkringar Stockholm, påpekar Konsumentverket i en skrivelse till försäkringsbolaget.
Bakgrunden är att Länsförsäkringar Stockholm i sin marknadsföring skriver att det ingår en ”kostnadsfri” besiktning vid tecknande av villaförsäkring och att det ingår en ”kostnadsfri” vattenvakt för konsumenter som har sin villaförsäkring hos bolaget.
Denna typ av formuleringar har bland annat funnits med på reklamtavlor i tunnelbanan i Stockholm. Konsumentverket menar sammanfattningsvis att sådana formuleringar är vilseledande och otillbörliga.
– Konsumentverkets sammantagna bedömning av marknadsföringen är att det är vilseledande att påstå att besiktningen är kostnadsfri enligt 10 § 1 st. MFL när konsumenten alltid kommer att behöva betala för villaförsäkringen för att få ta del av besiktningen utan ytterligare kostnad, heter det bland annat i skrivelsen när det gäller reklamen på stortavlorna.
Länsförsäkringar Stockhoim uppmanas nu att senast den 3 december redogöra för vilka åtgärder som kommer att genomföras och när åtgärderna kommer att vara genomförda. Därefter kommer Konsumentverket ta ställning till ärendets fortsatta handläggning.
Johanna Herrmann, kommunikationschef vid Länsförsäkringar Stockholm, ger följande kommentar till ärendet:
– Vi har tagit del av Konsumentverkets skrivelse och ser med anledning av det över marknadsföringen avseende vår skadeförebyggande besiktning och vattenvakten Vanja för att tydliggöra att de tjänsterna ingår för de kunder som har en gällande villaförsäkring hos oss på Länsförsäkringar Stockholm.
Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av skrivelsen.