Artikelkategori: Allmänt

Huvudförhandling i dag om Folksam-medarbetarens 77 bedrägerier

Posted on december 11, 2023 by - Sak

Denna vecka inleds huvudförhandling i det brottmål där en tidigare anställd vid Folksam i Helsingborg åtalats för 77 fall av försäkringsbedrägerier. 

Första rättegångsdagen är i dag måndag och totalt är sex rättegångsdagar inbokade.

Den 33-årig kvinnan, som tidigare arbetade som skadereglerare vid Folksam i Helsingborg, åtalades vid Helsingborgs tingsrätt i september.

Misstanken gäller grov trolöshet mot huvudman genom att ha arrangerat 77 försäkringsbedrägerier på sammanlagt 2,8 miljoner kronor. Bedrägerierna har enligt åtalet skett genom falska skadeanmälningar under perioden november 2020 till mars 2021, det vill säga ett drygt halvår under pandemin då hon framförallt arbetade hemifrån. Folksam upptäckte och polisanmälde bedrägerierna i mars 2021 och i samband med detta avslutades även hennes anställning.

På Folksam reagerade man bland annat på att hon hade ovanligt många skadeärenden med skadebelopp som översteg 30 000 kronor och valde att genomföra en fördjupad undersökning. Hon hade över 40 ärenden där skadebeloppet översteg 30 000 kronor, vilket kan jämföras med ett fåtal sådana ärenden för andra handläggare med motsvarande arbetsuppgifter. Folksam uppmärksammade också att hennes ärenden med ersättningsnivåer över 30 000 kronor märkligt nog var koncentrerade till södra Sverige trots att de ärenden hon hanterade kom från hela landet.

Tillvägagångssättet har enligt åtalet varit att anlita utomstående personer för att genomföra falska skadeanmälningar. Skaderegleraren har betalat ut pengar och de utomstående har fått behålla en viss andel av skadeersättningen medan resten har betalats till skaderegleraren. Att det har rört sig om falska skadeanmälningar framgår bland annat av att det inte har funnits några inkommande telefonsamtal om de anmälda skadorna som motsvarar skadereglerarens noteringar i skadeärendena.

Av utredningsmaterialet framgår också att någon — sannolikt en extern medhjälpare till handläggaren — år 2021 lade upp en story på Snapchat med lydelsen: ”Någon med Folksam hemförsäkring som vill tjäna 8-12 tusen kronor riskfritt? Skriv i chatten vid intresse. (en vän jobbar inom folksam)”.

Till huvudförhandlingen har åklagaren bland annat kallat vittnen från Folksam för att visa att de 77 upprättade skadeanmälningarna är falska. Även ett antal personer som tidigare dömts för att ha genomfört bedrägerierna i maskopi med 33-åringen har kallats att vittna.

I åtalet beskriver åklagaren skriver i sitt åtal att brottet bedöms som grovt då det avser betydande värde och varit av särskild farlig art.

— NN har i egenskap av skadereglerare på Folksam missbrukat sin förtroendeanställning i bolaget genom att mellan den 3 november 2020 och den 15 mars 2021 i Helsingborg, Sverige upprättat och betalat ut skadeersättning för 77 stycken falska skadeanmälningar till en summa om cirka 2,8 miljoner kronor varigenom huvudmannen Folksam har skadats med lika belopp, heter det i stämningsansökan till tingsrätten.

Den åtalade förnekar brott.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av stämningsansökan som inkom till domstolen i september. Och här hittar du förundersökningsprotokollet.


AmTrust ingick förlikning i miljontvist med glasfirma

Posted on december 8, 2023 by - Sak

AmTrust har förlikats med glasfirman Glas1 Sverige AB i en tvist vid Stockholms tingsrätt om en motförbindelse. Enligt förlikningen ska Glas1 nu betala 900 000 kronor till AmTrust. 

Bakgrunden till tvisten är att AmTrust år 2018 utfärdade en fullgörandeförsäkring avseende ett entreprenadkontrakt som träffades mellan Glasl Malmö AB och HENT Sverige AB. Avsikten var att Glas1 Malmö skulle utföra arbeten med metallglaspartier. AmTrust utfärdade även en fullgörandeförsäkring 2018 för ett entreprenadkontrakt mellan Glasl Malmö AB och Skanska Sverige AB gällande en skolbyggnad.

Moderbolaget till Glas1 Malmö AB, Glasl Sverige AB, utfärdade en motförbindelse som innebar att Glasl Sverige var skyldigt att ersätta AmTrust för eventuell ersättning som AmTrust betalade ut.

Nu bar det sig inte bättre än att Glasl Malmö AB försattes i konkurs. De arbeten man kommit överens om med HENT och Skanska fullgjorde inte.

HENT och Skanska tog därför respektive fullgörandeförsäkring i anspråk och beviljades av AmTrust de yrkade belopp i försäkringsersättning för merkostnader i samband med konkursen.

Därefter krävde AmTrust betalning från Glas1 Sverige, med hänvisning till motförbindelsen. Eftersom man inte kom överens om betalningen valde AmTrust att gå till domstol med sitt krav, totalt 1,6 miljoner kronor. Enligt en tredskodom i maj skulle Glasl Sverige betala hela summan till AmTrust.

Glasl Sverige vände sig efter tredskodomen till tingsrätten med begäran om återvinning av domen. Glas1 Sverige framförde även bland annat att motförbindelsen inte omfattade fullgörandeförsäkringen som Skanska tecknat hos AmTrust.

Diskussioner mellan parterna har nu resulterat i en förlikning som har stadfästs vid Stockholms tingsrätt. Enligt domen ska Glas1 betala 9o0 000 kronor till AmTrust. Partnerna ska stå för sina respektive kostnader.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av domen om förlikningen, som meddelades den 25 september.


Söderberg och Max kvar på listan över de sämsta finansprodukterna

Posted on december 7, 2023 by - Allmänt

Även i år finns Söderberg & Partners Proaktiv-fonder och fonder från Max Matthiessens med på Småspararguidens lista över finansbranschens sämsta produkter. 

Det är åttonde året i rad som Småspararguiden publicerar sin lista med granskningar av vad man menar är avarter i finansbranschen när det gäller villkor, avgifter och säljknep; ”branschens värsta skitprodukter”.

Precis som tidigare finns fonder från Söderberg & Partners och från Max Matthiessen med bland produkter på Småspararguidens lista. I likhet med tidigare år toppar Söderberg & Partners Proaktiv-fonder listan och Småspararguiden pekar på att fonderna dömts ut av flera experter för att vara dyra och dåliga.

Tvåa på listan är Nordeas Stratega-fonder, som beskrivs som ett exempel på storbankernas kassako-fonder.

Handelsbankens motsvarighet, Multi Asset-fonderna, hamnar på tredje plats på Småspararguidens lista.

På plats fyra återfinns Max Matthiessens fonder i fondbolaget Ruth Asset Management. Småspararguiden nämner att avsikten är att Max Matthiessens fonder är tänkta att göras om från fond-i-fonder till att investera direkt i de underliggande aktierna men att det inte har kommunicerats vilken effekt detta får på avgiftsuttaget. Småspararguiden påpekar också att fondernas avgifter utgör 45 procent av hela koncernens intäkter.

På plats fem på sin lista placerar Småspararguiden strukturerade produkter från Strivo och Garantum, och enligt Småspararguiden är strukturerade produkter finansbranschen när den är som sämst — väldigt krångligt, väldigt dyrt och få kunder som förstår vad de köper. Småspararguiden lyfter även fram att Insursecs Disciplinnämnd har slagit fast att denna typ av produkter mycket sällan är lämpliga för konsumenter.

Setterwalls: Gott betyg för försäkringsbolagens processande

Posted on december 6, 2023 by - Sak

Försäkringsbolagen får ett gott betyg när det gäller sin processföring vid domstolar. Det framgår av en rapport som tagits fram av Setterwalls Advokatbyrå om företagsförsäkringstvister i allmän domstol. 

Setterwalls kartläggning omfattar avslutade tvister vid allmän med koppling till företagsförsäkring under åren 2018-2022 där minst en av parterna är ett försäkringsbolag, totalt cirka 500 försäkringstvister. Dessa tvister har resulterat i cirka 150 domar.

Kartläggningen visar bland annat att försäkringsbolagen är relativt framgångsrika vid tviter i allmän domstol. I tingsrätterna har försäkringsbolagen enligt statistiken vunnit i 70 procent av tvisterna. Motsvarande siffra är 61 procent för hovrätterna och 62 procent i Högsta domstolen.

Setterwalls konstaterar i rapporten att ett skäl till försäkringsbolagens framgångar kan vara att de är relativt vana vid processer. Sannolikt är de också bra på att endast låta de ärenden där de anser sig ha en stark position gå till avgörande. En annan faktor kan vara att försäkringsbolag  generellt har bättre kunskap om försäkringsfrågor än sina kunder.

Advokat Magnus Rydberg är partner vid Setterwalls. Han säger så här i en kommentar till rapporten:

— Vi på Setterwalls är mycket glada och stolta över att kunna presentera en rapport över statistik för företagsförsäkringstvister i allmän domstol, vilket tidigare har saknats. Arbetet med att ta fram rapporten är ett led i Setterwalls arbete att ligga i framkant vad gäller kunskap och förståelse för försäkringsmarknaden och vi hoppas att rapporten kommer till nytta för alla som har intresse i försäkringsfrågor.

— Rapporten utvisar att försäkringsbolag får anses vara mycket framgångsrika i sin processföring i svenska domstolar, såväl när de är svarande som när de är kärande (regresstvister). Vidare visar utredningen till exempel att försäkringsbolag är synnerligen framgångsrika med att få prövningstillstånd i hovrätterna. Överlag ger utredningen stöd för ett gott betyg till försäkringsbolagens processföring i domstol.

Setterwalls beskrivs som en av Sveriges största och ledande affärsjuridiska advokatbyråer med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö och totalt cirka 315 anställda.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av rapporten från Setterwalls.


Skatteverket överklagar domar om skattefri utdelning från LFAB

Posted on december 4, 2023 by - Allmänt

Skatteverket har överklagat de domar i förvaltningsrätten i Stockholm som innebar att Länsförsäkringsbolagen kunde få skattefri utdelning på sina aktier i LFAB.

Den 8 november meddelade förvaltningsrätten i Stockholm domar i 23 mål som gällde statusen för Länsförsäkringar AB. Domstolens beslut innebar att den aktieutdelning som de 23 länsförsäkringsbolagen inom länsförsäkringsgruppen får från Länsförsäkringar AB ska vara skattefri.

— De underliggande frågeställningarna är av principiell betydelse inom den finansiella affärssektorn och avser sambandet mellan redovisning och beskattning. Vi har vid vår prövning kommit fram till att LFAB är ett intresseföretag i förhållande till respektive länsförsäkringsbolag och att en omklassificering av aktieinnehavet från lagertillgångar till kapitaltillgångar kan ske med skatterättslig verkan när syftet med innehavet inte har förändrats, sade då rådman Johan Gefvert i en kommentar till domsluten.

Nu har Skatteverket beslutat att överklaga domarna från förvaltningsrätten.

I sitt överklagande till Kammarrätten i Stockholm argumenterar Skatteverket för att det inte är möjligt för Länsförsäkringsbolagen att skattemässigt klassificera om sitt innehav av LFAB-aktier till en kapitaltillgång. Skatteverket menar även att domstolens tolkning av en tidigare dom i Högsta förvaltningsdomstolen är felaktig. Man pekar också på att förvaltningsrätten i Jönköping tidigare i år kom till en motsatt slutsats i mål som gällde Dina-bolagens innehav av aktier i Dina Försäkring AB.

— Bolaget har sedan år 2000 redovisat sitt innehav av andelar som ”Andra finansiella placeringstillgångar” under rubriken ”Aktier och andelar”. Innehavet har därmed skattemässigt utgjort lager under hela denna period. Skatteverket anser inte att det är möjligt att klassificera om innehavet skattemässigt med hänvisning till gällande praxis, skriver Skatteverket bland annat i sina överklaganden.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Skatteverket överklagande, avseende den dom som gäller Länsförsäkringar Stockholm och beskattningsåret 2018.


Avanza, SPP, Folksam och Nordea får KoV-kritik för sin riskinformation

Posted on december 3, 2023 by - Liv

Konsumentverket riktar skrivelser till Avanza Pension, SPP, Folksam och Nordea Liv mot bolagen för bristande riskinformation om kapitalförsäkringar. När det gäller Nordea Liv och SPP menar Konsumentverket även att avtalsvillkoren är oskäliga.

Bakgrunden till Konsumentverkets kritik är att myndigheten under 2022 genomförde en granskning av marknadsföring, förköpsinformation och avtalsvillkor för kapitalförsäkringar.

I granskningen uppmärksammade Konsumentverket vad man såg som brister hos vissa livbolag bland annat när det gällde avtalsvillkor. förköpsinformation och riskinformation.

Nu har Konsumentverket genomfört en uppföljning av granskningen från förra året. Uppföljningen har resulterat i att Konsumentverket påpekar brister hos ett antal bolag. Myndigheten pekar på att riskinformation om kapitalförsäkringar saknas, eller i vissa fall är bristfällig, hos Avanza Pension, SPP, Folksam och Nordea Liv. Detta, menar Konsumentverket, strider mot god marknadsföringssed enligt marknadsföringslagen.

— En kapitalförsäkring innehåller oftast olika typer av värdepapper och riskinformation ska därför finnas med när produkten marknadsförs, menar Konsumentverket exempelvis i sin skrivelse till Avanza Pension.

Myndigheten kritiserar även avtalsvillkoren för Nordea Liv och SPP, som man menar vara oskäliga. I Nordea Livs fall anser Konsumentverket att villkoren är oklart formulerade vilket innebär att konsumenten kan bli vilseledd om innebörden. Konsumentverkets kritik mot SPP riktar in sig på att att det gäller olika villkor för antagandet om när brevet har nått mottagaren, beroende på om det är bolaget eller konsumenten som står som avsändare.

— Konsumentverket anser att villkoret innebär en avvikelse från gällande rätt till förmån för bolagen och till nackdel för konsumenten. Villkoret är därigenom att anse som oskäligt enligt 3 § lag om avtalsvillkor i konsumentförhållanden (1994:1512), AVLK, heter det i Konsumentverkets skrivelse till SPP.

Bolagen har nu fram till den 8 december på sig att yttra sig över Konsumentverkets skrivelse innan myndigheten tar ställning till fortsatt handläggning.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av skrivelsen till Avanza Pension. Här hittar du skrivelsen till SPP, här skrivelsen till Folksam och här till Nordea Liv.


LF Västerbotten vann i domstolstvist om skadad hiss i Folkets Hus

Posted on december 1, 2023 by - Sak

I samband med byggarbeten i Folkets Hus i Umeå skadades en hiss, då vatten läckte ut vid håltagning i betongen. Tingsrätten i Umeå konstaterar i en dom att byggentreprenören Delete Service AB är skyldigt att betala ersättning till Länsförsäkringar Västerbotten för skadan.    

År 2018 genomförde byggföretaget OF Bygg en ombyggnation av Folkets hus i Umeå. Som underentreprenör anlitade OF Bygg ett annat företag, Delete Service AB, som fick i uppdrag att genomföra rivningsarbeten samt håltagningen för hiss- och trappschakt.

Under byggarbetena uppstod en skada på en av hissarna i fastigheten. Kylvatten tycks ha strömmat in i hisschaktet i samband med att Delete utförde håltagningen i betongen. Hissen visade sig vara belagd med stelnat betongdamm vilket medförde att den inte fungerade. För att få en fungerande hiss igen krävdes bland annat byte av hissmotor och omfattande rengöring.

OF Byggs försäkringsbolag Länsförsäkringar Västerbotten betalade ut skadeersättning på totalt 179 000 kronor. Länsförsäkringar Västerbotten riktade riktade därför krav på motsvarande summa mot Delete, eftersom man menade att bolaget agerat vårdslöst i samband med håltagningen så att skadan uppstod genom att man inte satt upp tillräckliga skydd för att hindra vatten från att läcka ut i samband med arbetena.

Sedan Delete tillbakavisat kravet valde Länsförsäkringar Västerbotten att gå till domstol med sitt krav.

Tingsrätten i Umeå har nu meddelat sin dom, och domen går helt på försäkringsbolagets linje.

— Mot bakgrund av ovanstående bedömer tingsrätten att Länsförsäkringar lyckats bevisa att Delete genomfört betonghålsågningen av trappschaktet trots att hissen och hisschaktet inte varit skyddade på ett tillfredsställande sätt. Att agera på detta sätt får enligt tingsrätten anses vara ett vårdslöst agerande. Genom Deletes vårdslösa agerande har skada uppkommit på hissen, heter det bland annat i domen.

Enligt domen ska nu Delete Service betala 179 000 kronor till Länsförsäkringar Västerbotten samt stå för rättegångskostnader på 311 000 kronor.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av domen, som meddelades den 11 oktober.


Sveriges nya livbolag är här! FI meddelade koncession för Lysa Life

Posted on november 30, 2023 by - Liv

Finansinspektionen har nu meddelat koncession för den nya fondförsäkringsbolaget Lysa Life Försäkring AB.

Koncessionsansökan för det nya bolaget lämnades in till Finansinspektionen den 2 februari i år. Bolaget informerade då om att man avsåg att driva direkt livförsäkringsrörelse i livförsäkringsklassen III, det vill säga fondförsäkring. De fondförsäkringsprodukter man planerar att lansera är företagsägd kapitalförsäkring, tjänstepensionsförsäkring och privat pensionsförsäkring.

— Finansinspektionen bedömer att företagets bolagsordning uppfyller de krav som följer av FRL och andra författningar som reglerar bolagsordningen och i övrigt innehåller de särskilda bestämmelser som behövs med hänsyn till omfattningen och arten av den planerade verksamheten. Av verksamhetsplanen och prognoserna framgår att Lysa Life kommer att ha en kapitalbas som uppfyller regelverkets krav, heter det bland annat i beslutet från Finansinspektionen.

Bolaget ingår i robotrådgivningskoncernen Lysa som grundades 2017 och beskrivs som nordens största bolag inom digital kapitalförvaltning med 125 000 kunder i Sverige, Finland, Danmark och Tyskland som placerat totalt cirka 25 miljarder kronor.

VD för Lysa Life är Mats Jarl som arbetat inom Lysa-koncernen sedan 2019. Tidigare har han bland annat varit stabschef vid Hjerta,. Styrelseordförande i Lysa Life är Lysas grundare Patrik Adamson. Styrelseledamöter är Kristina Ensgård, Maritha Lindberg, Helena Palmgren, Henrik Teneberg och Jessica Sædén.

Större ägare i Lysa är — förutom grundarna Patrik Adamson och Emilie Andersson — investmentbolaget Neudi & Co, Nicklas Storåkers, samt H&M-familjen Persson via direktägande och bolag.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av FI:s beslut om koncession, som fattades i oktober.


Insurello AB minskade sin förlust till -54,1 miljoner kronor

Posted on november 29, 2023 by - Allmänt

Insurello AB:s förlust har minskat till -54,1 miljoner kronor, framgår det av bolagets senaste årsredovisning som nyligen registrerats av Bolagsverket. 

Nettoomsättningen under räkenskapsåret 1 maj 2022 till 30 april 2023 uppgick till 29,8 miljoner kronor. Det kan jämföras med 36,1 miljoner kronor föregående räkenskapsår.

Samtidigt förbättrades resultatet kraftigt till -54,1 miljoner kronor jämfört med -138,4 miljoner kronor föregående räkenskapsår.

Av årsredovisningen framgår att Insurello i början av räkenskapsåret genomförde en omställning av den strategiska inriktningen där kostnaderna minskades för att prioritera lönsamhet. Genom den nya strategiska inriktningen stängdes marknaderna i Frankrike och Italien ned och organisationen i Danmark minimerades samtidigt som bolaget pausade för nya danska kunder. Även ett flertal anställda i Sverige sades upp.

Under förra hösten genomfördes en nyemission där Nordstjernan och Schibsted gick in med totalt 24,7 miljoner kronor.

Nya steg mot lönsamhet har tagits under året bland annat genom en prishöjning, genom breddning av produktutbudet och utvecklade kundservicerutiner. Bolaget undersöker även hur AI-stöd kan effektivisera och utveckla kundkommunikationen.

— Vi är väldigt nöjda med resultatet och det visar att vi är på rätt väg mot vår målsättning att inom kort nå lönsamhet. Vårt fokus på den svenska marknaden kommer fortsatt ha en positiv inverkan på kundupplevelsen samt vara gynnsamt för vårt framtida resultat, säger bolagets marknadschef Karl Nielsen i en kommentar till Sak & Liv.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av årsredovisningen för Inurello.


Sweco ansöker om koncession för start av captivebolag i Sverige

Posted on november 29, 2023 by - Sak

Teknikkonsultföretaget Sweco har inkommit till Finansinspektionen med en ansökan om koncession för ett captivebolag i Sverige.

Enligt planerna ska det nystartade bolaget vara operativt under första halvåret 2024, sedan FI givit sitt godkännande.

Swecos koncernjurist Menna Gilbertson är tänkt att bli VD för det nya captivebolaget, som i dag går under namnet Sweco NewCo AB. Styrelsen för detta bolag utgörs för närvarande av ordförande Lisa Lagerwall och ledamöterna Karl-Ove Andersson, Olof Stålnacke och Petter Ingelshed.

Sweco har anlitat Advisense, tidigare FCG, för att ta fram koncessionsansökan.

— Det stämmer att vi har lämnat in en koncessionsansökan till FI på uppdrag av Sweco, som ska starta egen försäkringsrörelse, säger Stefan Hedenstedt, chef för Captive Insurance på Advisense, till Sak & Liv.

När det gäller bakgrunden till ansökan hänvisar Advisense till Sweco, som för närvarande avstår från att kommentera planerna på det nya captivebolaget.

Sweco är ett teknikkonsultföretag med totalt 21 000 anställda medarbetare i Europa varav 6 500 i Sverige. Under förra året hade Sweco en omsättning på 24,3 miljarder kronor och ett resultat efter skatt på 1,6 miljarder kronor. Swecokoncernen är noterad på Nasdaq Stockholm.

Vid sidan av Sweco har även H&M skickat in en koncessionsansökan under hösten om start av ett captivebolag i Sverige. Tendensen de senaste åren har annars varit att en rad svenska captivebolag har avvecklats, bland annat eftersom rapportkraven under Solven II har gjort det dyrare att driva försäkringsverksamhet. I juni i år valde exempelvis Peab att likvidera sitt captivebolag.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av första sidan av koncessionsansökan, som inkom den 27 november till Finansinspektionen.


SPP: Dags att sänka skatten – både på ISK och kapitalförsäkringar

Posted on november 29, 2023 by - Liv

I takt med att det ges utrymme ges i budgeten för strukturella reformer är det viktigt att regeringen uppmuntrar till långsiktigt sparande och det är därför önskvärt med en sänkning av skatten — både för ISK och kapitalförsäkringar. Det skriver SPP:s sparekonom Shoka Åhrman i en debattartikel i Dagens Industri i dag.

I artikeln påpekar Shoka Åhrman att skatten på ISK och kapitalförsäkringar har trefaldigats på bara några år, och att det därför är välkommet att finansministern har gett besked om att förbereda en skattereform av ISK-skatten.

Hon pekar också på att majoriteten av svenskarna är oroliga för att deras kommande pension inte kommer att räcka till, och att ISK och kapitalförsäkringar i dag har ersatt svenskarnas privata pensionssparande.

— Fram tills det att ett nytt alternativ för privat pensionssparande tagits fram kommer ISK och i synnerhet kapitalförsäkringen vara viktiga sparformer för de grupper som behöver spara ytterligare till sin pension, konstaterar hon i artikeln.

Shoka Åhrman lyfter också fram att Tidöpartierna tidigare har lovat att 300 000 kronor i ISK ska skattebefrias under mandatperioden, och att detta även bör omfatta kapitalförsäkring.

— Det är dags för regeringen att agera på det löftet och sänka skatten på ISK-sparande och också inkludera kapitalförsäkringar. Om ISK ska förbli en bred sparform måste skatten sänkas, heter det i slutklämmen av debattartikeln.

Så ska Pensionsmyndigheten fixa problemen med digitala medarbetare

Posted on november 28, 2023 by - Pension

Pensionsmyndigheten har beslutat att genomföra ytterligare testning av digitala medarbetare innan de driftsätts, och att ta fram nya rutiner för löpande efterhandskontroller. Beslutet kommer sedan en intern undersökning har uppdagat vissa brister när det gäller robotarna ärendehantering.

Tidigare i år har Pensionsmyndigheten genomfört en granskning av kvalitet på myndighetens digitala medarbetare.

Granskningen av ett mindre antal ärenden visar att robotarna överlag uppför sig väl. I merparten av de ärenden som har granskats har de digitala medarbetarna agerat korrekt.

Men inte alltid.

Ibland blir det fel.

När det gäller rutinen ”Avsluta dubbletter allmän pension” bedöms 95 procent av ärendena ha hanterats korrekt. Men i 5 procent av fallen har journalföringen blivit ofullständig. Och i procesen ”Bokföra frivilliga inbetalningar av felaktiga utbetalningar vid dödsfall” har det blivit rätt i 97,5 procent av fallen. Men i några få procent av de granskade fallen har roboten handlagt ett ärende på egen hand, trots att det utifrån gällande processbeskrivning skulle ha hanterats manuellt.

Några av rekommendationerna i anslutning till granskningen är att genomföra mer noggrann kontroll och testning före driftsättning av en robot, så att brister upptäckas och åtgärdas i tid. I granskningen rekommenderas myndigheten också att ta fram skarpare rutiner för löpande kontroll och efterkontroll av robotar som har tagits i drift.

I november fattade Pensionsmyndigheten beslut om vissa åtgärder med anledning av granskningen. Enligt beslutet ska chefen för myndighetens produktionsavdelning bland annat ta fram en utvecklad teststrategi och rutiner för efterhandskontroll. Dessutom ska juridikavdelningen involveras ytterligare när det gäller robotarnas brevmallar.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av granskningen.


Lassie tar in 23 miljoner euro i nyemission för fortsatt expansion

Posted on november 28, 2023 by - Sak

Lassie meddelar att bolaget har tagit in 23 miljoner euro i en nyemission. Ny storägare är Balderton Capital som av Lassie beskrivs som en drömpartner.

Tidigare investerare Felix Capital, Inventure, Passion Capital och Philian — som drivs av H&M:s ordförande Karl-John Persson — deltog också i rundan.

Totalt har Lassie därmed tagit in 36,5 miljoner euro i kapital de senaste två åren.

Lassie har i dag drygt 60 000 försäkrade kunder och lanserade tidigare i år i Tyskland. I dag står Tyskland för hälften av de försäkrade husdjuren i Lassie.

Kapitaltillskottet är bland annat tänkt att utveckla Lassie försäljning via appen av hälsoprodukter för husdjur, utöka teknik- och produktteamet och fortsätta expansionen i Tyskland och Sverige — och planera för nästa internationella lansering. Avsikten är att under de kommande tolv månaderna expandera till ytterligare ett europeiskt land. Man aver även att utveckla produkten bland annat genom att använda sig av generativ AI för utveckling och personaliseringen av kundkommunikationen.

Hedda Båverud Olsson, medgrundare och VD, säger så här i en kommentar:

— Våra fyrbenta familjemedlemmar är något av det mest värdefulla i våra liv — de ger kärlek, sällskap och lycka. I gengäld vill vi se till att de får ett långt, lyckligt och, viktigast av allt, hälsosamt liv. Vår avsikt med Lassie är att se till att ägarna får alla resurser till hands för att ge sina husdjur den vård de förtjänar, och erbjuda skräddarsydda försäkringar om det värsta skulle hända. Vi är stolta över allt vi har uppnått hittills men vi vet att det fortfarande finns mycket mer att göra.

Lassie startade 2021 och fokuserar bland annat på förebyggande vård för husdjur, för att minska skaderisken och skadekostnaderna.

KoV: Ica Försäkring har inte rättat förköpsinformationen som utlovat

Posted on november 26, 2023 by - Sak

Trots att Ica Försäkring redan förra året meddelade Konsumentverket att man skulle uppdatera sin förköpsinformation om båtförsäkringens rättsskydd, har ingen rättelse skett. Konsumentverket skriver nu att man ser allvarligt på att rättelsen inte har genomförts som utlovats.  

Bakgrunden till skrivelsen från Konsumentverket är ett ärende från 2022 då Konsumentverket uppmärksammade förköpsinformationen för den båtförsäkring som ICA Försäkring distribuerade.

Båtförsäkringen erbjöds då Ica Försäkrings kunder i samarbetee med Svedea, med HDI Global Speciality som försäkringsgivare.

Konsumentverket påpekade då att förköpsinformationen saknade upplysningar om karensreglerna för båtförsäkringens rättsskydd. Ärendet avslutades sedan Ica Försäkring utlovade att det skulle göras rättelse senast i februari i år.

Men när Konsumentverket i mitten av november följde upp ärendet, visade Konsumentverkets undersökning sig att förköpsinformationen inte är uppdaterats i enlighet med utfästelsen utan att förköpsinformationen är daterad från 2020.

Visserligen framgår det på Ica Försäkrings hemsida att det just nu inte är möjligt för nya kunder att köpa båtförsäkringen, men att den som har tecknat försäkringen tidigare kan enligt hemsidan anmäla skada och ta del av villkoren.

Konsumentverket understryker i sin skrivelse att förköpsinformationen av flera skäl behöver ändras på så sätt som Ica Försäkring tidigare har utfäst, även om det just nu inte går att teckna försäkringen.

— Att utfästelser om rättelser inte genomförs på det sätt och inom den tid som har utlovats är något som Konsumentverket ser allvarligt på, heter det bland annat i Konsumentverkets skrivelse till Ica Försäkring.

Ica Försäkring uppmanas nu av Konsumentverket att inkomma med ett svar på skrivelsen senast den 4 december.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av brevet från Konsumentverket.


Riksdagsledamot vill underlätta processer mot försäkringsbolag

Posted on november 23, 2023 by - Allmänt

Riksdagsledamoten Anna-Belle Strömberg (S) efterlyser i en riksdagsfråga till justitieminister Gunnar Strömmer åtgärder för att göra det ekonomiskt möjligt att driva juridiska processer mot försäkringsbolag. 

Enligt frågeställaren har försäkringsbolagen gjort till en vana att snabbt säga nej till ersättningskrav efter till exempel trafikolyckor, patientskador och arbetsskador utan någon särskild utredning. I sin fråga utgår hon från att det i dag finns ett rättssäkerhetsproblem relaterat till försäkringsbranschen, eftersom många framför allt av ekonomiska skäl inte har möjlighet att driva processer mot bolagen när de nekar skadeersättning.

Hon exemplifierar med fall där personer som har stämt försäkringsbolag har tvingats stå för rättegångskostnader på höga belopp efter att ha förlorat en process mot försäkringsbolag.

— De som vågar gå vidare och förlorar målet kan vara skuldsatta för livet efteråt, heter det bland annat i riksdagsfrågan.

I sin skriftliga fråga undrar hon nu vilka åtgärder som justitieministern avser att vidta för att alla medborgare ska få sin sak rättvist prövad också i juridisk process gentemot försäkringsbolag.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av riksdagsfrågan från Anna-Belle Strömberg.