Gunnar Loxdal är publisher för Sak & Liv

Nedskärningar och nysatsningar i försäkringsbranschen

• Från Marsh till Max. Max rekrytering av fem specialister från Marsh är ett exempel på hur det genomförs nya marknadssatsningar inom svensk försäkring just nu.

KrönikaUnder de gångna veckorna har två nyheter om nedskärningar tilldragit sig stort intresse.

Folksam avvecklar kundkontor på flera orter i landet och cirka 80 tjänster berörs.

På Trygg-Hansa berörs 85 medarbetare när Tryg-koncernen outsourcar delar av sin it-drift till TCS.

På många sätt är det positiva nyheter.

Ja, inte för dem som berörs av nedskärningarna så klart. Det är inte roligt att drabbas av att ens jobb försvinner.

Men i båda fallen handlar det om tecken på en utveckling mot mer rationell administration.

I Folksam anses behovet av manuell kundtjänst ha minskat bland annat genom högre grad av automation och att kunderna i högre utsträckning väljer digital självservice. I Trygg-Hansa handlar det om outsourcning av arbetsuppgifter som inte bedöms vara optimala att utföra inhouse.

Med andra ord rör det sig av allt att döma om förändringar som indirekt ligger i kunderna intresse, genom att de kan leda till lägre driftskostnader och högre servicenivå.

Samtidigt har det också haglat nyheter om nya marknadssatsningar den senaste veckan:

• Max satsning på sak. Max Matthiessen har rekryterat fem specialister från Marsh inom Construction och Renewable Energy och siktar nu på en ledande position inom sakförsäkring med särskilt fokus på branschspecifik rådgivning inom utvalda segment.
• DUALs satsning på KOFF. DUAL höjer temperaturen inom företagsförsäkring för små och medelstora bolag genom att etablera ett nytt affärsområde med inriktning på Kombinerad Företagsförsäkring.
• Gjensidige dubblar sitt säljcenter i Gävle. I en ambition att öka försäljningen i anslutning till sina partnersamarbeten skalar Gjensidige upp sitt säljcenter i Gävle genom en dubblering av lokalytan och antalet kontorsplatser.

Dessa nya marknadssatsningar har det gemensamt att de höjer temperaturen och ökar konkurrensen och dynamiken på den svenska försäkringsmarknaden — även detta till glädje för kunderna.

Ökad konkurrens leder givetvis i förlängningen till prispress, vilket långsiktigt kan betyda pressade vinstmarginaler för skadeförsäkringsbranschen i Sverige. Med tanke på de marginaler som de största kommersiella aktörerna uppvisar i dag är det knappast något som på kort sikt får branschen att må verkligt dåligt.

Det lär heller inte vara de sista marknadssatsningarna som presenteras under hösten. Så missa inte att följa den fortsatta utvecklingen i Sak & Liv!