Etikett: Linda Kreutz

Sveland: Så mycket dyrare har vården av husdjur blivit på fem år

Posted on maj 28, 2026 by - Sak

Statistik från Sveland Djurförsäkringar visar att vården av husdjur har blivit betydligt dyrare de senaste fem åren. Många av de vanligaste vårdinsatserna för hundar och katter kostar i dag 40 – 50 procent mer än för fem år sedan.  

Statistiken baseras på data från Sveland Djurförsäkringars skadedatabas mellan år 2020 och 2025. Uppgifterna visar kostnadsökningar för några av de vanligaste diagnoserna hos hundar och katter.

Mag- och tarmproblem är en av de främsta anledningarna till att djurägare söker veterinärvård. Svelands undersökning visar att den genomsnittliga kostnaden för hundar med diarré har ökat med 40 procent och för kräkningar med 28 procent. Motsvarande utveckling gäller för vård av katter.

Sveland konstaterar också att tillstånd som kan betraktas som lindriga i dag utreds och behandlas i högre utsträckning än tidigare.

– Det finns sannolikt flera orsaker till det; en förändrad livsstil, ökad uppmärksamhet på djurens välbefinnande och en mer avancerad diagnostik inom veterinärmedicinen, säger Sveland Djurförsäkringars VD Linda Kreutz i en kommentar.

Enligt Sveland Djurförsäkringars medför utvecklingen en osäkerhet kring gränsdragningen mellan när ett tillstånd kan gå över av sig självt och när det krävs akuta insatser. För att hjälpa kunderna att bedöma djurens vårdbehov erbjuder flera försäkringsbolag idag rådgivningstjänster som liknar sjukvårdens 1177. 87 procent av de som har ringt till Svelands rådgivningstjänst anser att de på något sätt har kunnat undvika onödiga vårdkostnader genom att använda tjänsten.

En majoritet har inte behövt uppsöka veterinärvård alls efter att ha fått hemvårdsråd. Många har också fått rådgivning om att kunna vänta med att söka vård tills ordinarie öppettider då veterinärbesök är billigare. Andra har rekommenderats att söka akutvård för att förhindra att skadan eller sjukdomen förvärras och därmed riskera ännu dyrare behandling.

Så har kostnaderna ökat på fem år för vanliga diagnoser hos hundar …
  • Klobrott: 56 procent.
  • Diarré: 40 procent.
  • Klåda: 30 procent.
… och så har kostnadsökningar varit för vanliga diagnoser hos katter
  • Bölder: 48 procent.
  • Sårskador: 43 procent.
  • Tandrelaterade hälsoproblem: 38 procent.

Sveland Djurförsäkringar valde helhetslösning från Tele2 för it

Posted on april 9, 2026 by - Sak

Sveland Djurförsäkringar har efter upphandling tecknat ett femårigt avtal med Tele2 om leverans av managerade it-tjänster och digital arbetsplats, meddelar Tele2.

Avtalet innebär att Tele2 levererar en helhetslösning baserad på företagets privata molnmiljö med en digital arbetsplatslösning och ansvar för löpande it-drift under ett servicenivåavtal. Tanken är att detta bland annat ska underlätta efterlevnaden av DORA-regelverket.

– För oss på Sveland Djurförsäkringar är en stabil och säker digital arbetsplats avgörande för att vi ska kunna ge våra kunder snabb och personlig service. Med Tele2 som helhetsleverantör får vi en tydligare struktur för vår it-leverans, ökad driftsäkerhet och bättre förutsättningar att möta kraven inom DORA. Det ger oss möjlighet att fokusera fullt ut på vårt uppdrag – att skapa trygghet för djur och djurägare, säger Svelands VD Linda Kreutz i en kommentar.

Maria Lindstedt är Tele2 Företags affärsområdesansvariga för integratörstjänster. Hon säger så här i sin kommentar till det nya avtalet med Sveland:

– Vi är glada över att bli Sveland Djurförsäkringars partner. Att leverera en helhetslösning för den privata molnmiljön och digitala arbetsplatsen under ett servicenivåavtal ökar driftsäkerheten och förenklar regelefterlevnaden av DORA. En leverantör ger tydligare ansvar, enklare revision och bättre förutsättningar för kontinuerlig digital utveckling.

Sveland: Rekordartad ökning av kostnaderna för veterinärbesök

Posted on mars 3, 2026 by - Sak

På fem år har kostnaden för ett veterinärbesök för hund stigit med över 50 procent, konstaterar Sveland Djurförsäkringar i en ny rapport.

I den nya rapporten ”Djurägandet 2026” belyser Sveland utvecklingen inom svensk djursjukvård med fokus på hur vårdmönster och kostnader påverkar ägare av hund, katt och häst.

Rapporten bygger på interna skadedata i kombination med externa undersökningar. Av rapporten framgår bland annat att kostnaden per besök har ökat med 51 procent för hundar, 79 procent för katter och 14 procent för hästar.

Utvecklingen ligger i linje med Konkurrensverkets nyligen publicerade utredning om bristande pristransparens inom veterinärvård, som pekar på att djurägare i dag har svårt att i förväg förstå och jämföra kostnader för vård.

– Djurägare tvingas bära en orimlig kostnadsutveckling. Att vi går oftare till veterinären beror mångt och mycket på förändrat beteende och ökad oro för våra djur. Men prisexplosionen går inte att förklara enbart med det eller med veterinärvårdens utveckling. Det handlar om en osund prissättning, säger Sveland Djurförsäkringars VD Linda Kreutz i en kommentar.

Enligt rapporten har också frekvensen ökat för besök hos veterinärer, om än inte i samma takt. När det gäller katter har antalet besök ökat med 43 procent fler besök, följt av hundar med 27 procent och hästar med 1 procent.

En del av förklaringen till ökningen av antalet vårdbesök är en förändrad syn på våra djur. Inte mindre än 9 av 10 svenskar instämmer i att husdjur är att betrakta som familjemedlemmar, enligt en ny undersökning från Verian på uppdrag av Sveland. Undersökningen genomfördes i januari 2026 via en webbenkät med 1 016 intervjuade personer.

Enligt denna undersökning håller 61 procent av svenskarna med om att kostnader som veterinärvård har ökat de senaste åren för hund och katt.

I ”Djurägandet 2026” har också 4 500 djurägare fått ge sin bild av kostnadsutvecklingen. Många bekräftar bilden att djurägare söker vård även vid lindrigare symtom av oro att tillståndet ska förvärras. Det visar sig också att de högsta veterinärnotorna inte uppstår vid komplicerade diagnoser utan när vanliga händelser eskalerar – exempelvis när hunden har ätit något den inte borde och behöver akut kirurgi och intensivvård.

– Man söker vård för att det uppfattas som den enda vägen till rådgivning och trygghet. Hellre en gång för mycket än att missa något allvarligt. Men det driver paradoxalt nog på utvecklingen. Som bransch måste vi vägleda till rätt insatser, skapa hållbar prissättning och öka pristransparensen. Kärleken till djuret ska inte behöva vägas mot plånboken, säger Linda Kreutz.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av Svelands rapport.


Sveland välkomnar KKV-förslag om pristransparens i djurvården

Posted on februari 27, 2026 by - Sak

Sveland Djurförsäkringar säger i en kommentar att man välkomnar Konkurrensverkets rapport om åtgärder för att förbättra pristransparensen inom djursjukvården, och beskriver rapportens förslag som ett stort steg i rätt riktning för att bromsa kostnadsutvecklingen.

I den utredning som lades fram på fredag presenterar Konkurrensverket fyra huvudsakliga åtgärder för att stärka konsumenternas ställning och dämpa prisutvecklingen:

  • Nationella behandlingsrekommendationer inom djursjukvården bör införas.
  • En branschöverenskommelse bör tas fram för att förbättra prisinformationen på vårdgivarnas webbplatser.
  • Åtgärder för att förbättra prisinformationen till djurägare på klinikerna och djursjukhusen.
  • Konsumenttjänstlagens tillämpningsområde bör utökas.

– Myndigheten bekräftar att bristerna i prisinformation och jämförbarhet är så omfattande att djurägare i praktiken saknar möjlighet att fatta välinformerade beslut, vilket i förlängningen hotar tryggheten i djurägandet. För att skapa verklig pristransparens krävs både tydlig och tillgänglig prisinformation, digitalt och på klinikerna, samt nationella behandlingsrekommendationer som gör vården mer enhetlig och jämförbar. Dessa två åtgärder är helt centrala för att stärka konsumentskyddet och skapa den förutsebarhet som landets djurägare så väl behöver, säger Sveland Djurförsäkringars VD Linda Kreutz i en kommentar.

Konkurrensverket pekar också i sin rapport på en historisk passivitet hos försäkringsbolagen, där höjda premier och ersättningstak kan ha bidragit till stigande vårdpriser.

Samtidigt lyfts digital rådgivning som ett positivt verktyg för att styra djurägare till rätt vårdnivå.

– Vi har länge sett behovet av förändring. Försäkringsbranschen har ett stort ansvar att vara en del av lösningen. Tillsammans med vårdgivare och myndigheter behöver vi bryta kostnadsutvecklingen och skapa långsiktigt hållbara förutsättningar för landets djurägare, säger Linda Kreutz.

Sveland planerar att den 2 mars släppa en egen rapport: ”Djurägandet 2026 – från familjemedlem till kostnadsfråga”. I rapporten bekräftas enligt Sveland mycket av Konkurrensverkets bild av hur den medicinska utvecklingen och de stigande kostnaderna påverkar vardagen för landets djurägare.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av KKV:s rapport.


Djurförsäkringskundernas betyg rasar – Lassie fortfarande i topp

Posted on november 10, 2025 by - Sak

I likhet med föregående år ligger Lassie i topp i SKI:s undersökning av kundnöjdnheten inom djurförsäkring. Samtidigt visar undersökningen att kundnöjdheten överlag har rasat kraftigt det senaste året bland djurförsäkringskunderna. 

Sveland har i år klättrat på andra plats i kundnöjdhetsindexet från att förra året ha legat trea. Förra årets tvåa Svedea återfinns på tredje plats. Branschens största aktör Agria ligger lägst i kundnöjdhet bland de undersökta företagen.

Så här kommenterar Svelands VD Linda Kreutz att man klättrar upp till andraplatsen, samtidigt som man får högst betyg av alla för service och kompetens inom skadereglering., och dessutom är det djurförsäkringsbolag som tappar minst i kundnöjdhet jämfört med föregående år:

— Vi är väldigt glada och stolta över resultatet. Det visar att vårt fokus på att möta varje kund med engagemang och förståelse gör skillnad. För oss handlar skadereglering inte bara om processer, utan om omtanke och trygghet för både djurägare och djur.

Men den mest anmärkningsvärda förändringen det senaste året är alltså den drastiska nedgången av kundnöjdheten generellt inom segmentet djurförsäkring.

Förra året var djurförsäkring det högst rankade försäkringssegmentet i Sverige. I år har kundnöjdheten sjunker med nästan tio enheter, vilket ger det lägsta resultatet bland årets undersökta delbranscher inom försäkring. Samtliga aktörer har backat i kundnöjdhet.

Enligt SKI är förklaringen till den kraftiga nedgången stigande veterinärkostnader, höga premier och lägre upplevd service.

— Det här är ett av de största fallen vi sett i en enskild bransch på länge. Djurägare är engagerade kunder som ställer höga krav, och just därför blir effekten så stor när branschen inte lever upp till deras förväntningar, säger SKI:s VD Johan Parmler i en kommentar.

Kundnöjdheten påverkas av breda försämringar i alla drivande faktorer – image, förväntningar, produktkvalitet, service, prisvärdhet och lojalitet. Tydligast är tappet i lojalitet och prisvärdhet, vilket tyder på att kunderna inte längre upplever att försäkringen motsvarar vad den kostar. Till detta kommer externa faktorer som ökande veterinärkostnader och annat som hör till djurägandet.

Andelen kunder som haft kontakt med sitt försäkringsbolag har ökat från 66 till 70 procent, samtidigt som klagomålen har ökat tydligt. Fler kunder uttrycker missnöje i år jämfört med tidigare. Färre har anmält skada i år, men betygen för skadehantering och bemötande har sjunkit avsevärt.

— Vi ser tecken på att skadeprocessen har effektiviserats och att besluten nu fattas snabbare. Men kunderna upplever att kontakten blivit mindre personlig och att bolagen är mindre proaktiva. För en kundgrupp som ofta befinner sig i en känslomässigt laddad situation är det en avgörande faktor, säger Johan Parmler.

Utöver den svagare servicen märks enligt SKI en tydlig prispress. Högre premier, självrisker och ökade veterinärkostnader gör att kunderna upplever att de får mindre värde för pengarna. Samtidigt har förväntningarna stigit, både på digital smidighet och på empatiskt bemötande.

Här kan du som har ett abonnemang på Sak & Liv Premium ta del av en sammanställning av SKI:s undersökning.


Så har Svelands Vårdguide lett till färre veterinärbesök

Posted on september 18, 2025 by - Sak

Användandet av Svelands Vårdguide har lett till färre onödiga veterinärbesök, enligt en undersökning från Sveland Djurförsäkringar som presenterades i dag på morgonen. 

Undersökningen visar att 87 procent av de försäkringstagare som allra först kontaktat Svelands Vårdguide uppger att de på något sätt kunnat undvika onödiga vårdkostnader. Enligt undersökningen uppger också 45 procent av de tillfrågade att de har kunnat vårda sitt djur hemma och därmed inte alls behövt söka veterinärvård.

— När djurägare får hjälp att bedöma vårdbehovet sparar det pengar, minskar onödiga veterinärbesök och gör att resurser kan användas där de behövs mest, säger Sveland Djurförsäkringars VD Linda Kreutz i en kommentar.

Svelands Vårdguide kan enligt Sveland liknas med 1177, fast för djur. Den som kontaktar Vårdguiden får tala med en legitimerad djursjukskötare, antingen via telefon eller genom ett videosamtal. Bedöms djuret behöva veterinärvård kan Svelands Vårdguide hjälpa djurägaren att hitta rätt klinik.

Undersökningen bygger på svar från cirka 950 kunder runt om i landet, och 87 procent av de tillfrågade anger alltså att de på något sätt har kunnat undvika onödiga vårdkostnader genom att använda vårdguiden.

Av dessa svarar 45 procentenheter att de har fått värdefulla hemvårdsråd och därmed inte behövt söka veterinärvård alls. Ytterligare 22 procentenheter svarar att de har fått bra rådgivning och därför kunnat vänta med att söka vård tills ordinarie öppettider, vilket har gjort att veterinärbesök blir billigare än om det sker ett akutbesök. 20 procent av de tillfrågade svarar att de har blivit rekommenderade att söka akutvård för att förhindra att skadan eller sjukdomen förvärras och därmed riskera att kräva dyrare behandling.

Emma Kaipak är veterinär och ansvarig för Svelands Vårdguide. Hon säger i sin kommentar att det finns en stor potential i den digitala djursjukvården.

— Genom samtal via telefon med möjlighet till videosamtal vid behov, kan våra rådgivare snabbt bedöma om djuret behöver söka akutvård, om det ska bokas till en specialist, eller om det går att avvakta och vårda djuret hemma. Det finns också möjlighet för djurägare att diskutera förebyggande vård och andra orosmoment vilket är en stor trygghet.

Eva Espe rekryteras som ny CIO i Sveland Djurförsäkringar

Posted on augusti 29, 2025 by - Sak

Sveland Djurförsäkringar meddelar att Eva Espe har rekryterats som CIO. Hon tillträder på måndag den 1 september och kommer då även att ingå i Svelands ledningsgrupp.

Eva Espe kommer närmast från outsourcningsföretaget Dynava där hon har varit Chief Digital Officer och har tidigare bland annat varit CIO vid Samres.

Ett av hennes uppdrag blir nu att driva Sveland Djurförsäkringars digitala utveckling framåt.

— Jag är oerhört glad och stolt över att ansluta till Sveland Djurförsäkringar. Tillsammans med mina nya kollegor ser jag fram emot att leda vår digitala utveckling för att fortsätta skapa trygghet för fler djur och djurägare, säger Eva Espe i en kommentar.

Linda Kreutz, VD för Sveland Djurförsäkringar, kommenterar rekryteringen så här:

— Rekryteringen av Eva är en viktig förstärkning för Sveland. Med hennes kompetens och erfarenhet får vi en stark drivkraft i vårt fortsatta arbete med digitalisering och utveckling av vår it-miljö.

Håkan Persson blir vice VD på Sveland Djurförsäkringar

Posted on augusti 7, 2025 by - Sak

Sveland Djurförsäkringar meddelar att styrelsen har utsett Håkan Persson till vice VD.

Håkan Persson har varit CFO på Sveland sedan 2019, ett uppdrag han behåller även som vice VD. Han har tidigare bland annat varit Senior Financial Controller vid säkerhetsbolaget Oberthur Technologies.

— Jag är mycket tacksam för förtroendet och känner stor ödmjukhet inför uppgiften. Rollen som vice vd innebär för mig att dela det övergripande ansvaret tillsammans med vd för att leda verksamheten framåt och att stärka Sveland Djurförsäkringars position, samt att skapa ännu större värde för både våra kunder och medarbetare, säger Håkan Persson i en kommentar.

I sin nya roll kommer han att leda bolagets fortsatta utveckling tillsammans med bolagets VD Linda Kreutz.

— Att ha en vice vd innebär att det finns en tydlig ersättare vid behov, och någon som kan vara med och driva det strategiska och operativa arbetet framåt tillsammans med mig. Det känns både tryggt och mycket värdefullt att ha Håkan i den rollen, säger Linda Kreutz i sin kommentar.

”Våga byta” – Så vill Sveland öka rörligheten inom djurförsäkring

Posted on juni 23, 2025 by - Sak

Sveland Djurförsäkringar lanserar nu initiativet ”Våga byta”, för att minska inlåsningseffekterna i djurförsäkringsbranschen.

Under juni genomförde Sveland en undersökning bland de kunder som också har djur försäkrade i andra bolag. Cirka 2 500 personer svarade på undersökningen. Undersökningen visar att varannan djurägare som vill byta försäkringsbolag inte vågar, bland annat på grund av karensregler och risken för reservationer.

Av de som har funderat på att byta sina andra försäkringar till Sveland, men valt att inte göra det anger drygt 50 procent reservationer och karens som anledning. Andra anledningar som anges är bland annat att djuret är gammalt, tidsbrist och att de inte förstått att de kan byta.

Nu har Sveland beslutat att ta bort bort karens och reservationer för ägare med friska djur, för att underlätta bolagsbyten för hund- och kattägare.

— Vi vill göra det möjligt för djurägare att välja bolag baserat på kvalitet och villkor. Att tvingas stanna kvar hos ett bolag på grund av gamla skador eller sjukdomar trots att djuret är friskt, anser vi inte främja vare sig djurägaren eller djuret. Du ska inte behöva byta hund eller katt för att byta försäkringsbolag, säger Sveland Djurförsäkringars VD Linda Kreutz i en kommentar.

Initiativet ”Våga byta” innebär att alla som har en hund eller katt under fem år som inte visat symptom eller behandlats för en skada eller sjukdom de senaste sex månaderna, kan byta till en försäkring hos Sveland utan reservationer eller karens.

För djur med kroniska sjukdomar eller diagnoser görs en riskbedömning som vanligt och försäkringen kan få reservation vid tecknandet.

Sveland beskriver initiativet ”Våga byta” som ett försök att häva den inlåsningseffekt som finns i djurförsäkringsbranschen, och att vara pådrivande för en mer transparent och rättvis marknad.

— Vi ser med oro på utvecklingen av onödiga tilläggsförsäkringar på marknaden. Friska djur bör ha ett bra grundskydd utan att det kostar extra och det kan de få hos Sveland, säger Linda Kreutz.

Våga byta-initiativet riktar sig inledningsvis till hund- och kattägare. Sveland kommer senare att utvärdera satsningen och undersöka om det blir möjligt att även inkludera häst- och smådjursägare.

Sveland: Allt fler frågar i förväg om kostnaden för veterinärvård

Posted on juni 3, 2025 by - Sak

Allt fler djurägare efterfrågar pris hos veterinären innan en behandling påbörjas, enligt en ny kundundersökning från Sveland. 

Den senaste undersökningen genomfördes under april bland slumpmässigt utvalda kunder, och cirka 300 personer svarade på frågorna.

Resultaten skiljer sig väsentligt från en tidigare undersökning i september 2023.

År 2023 svarade endast 26 procent att de frågade om pris hos veterinären innan en behandling startade. Av de som genomförde en planerad operation av sitt djur jämförde endast 14 procent priser mellan olika veterinärkliniker innan tiden bokades.

I undersökningen i april svarade 41 procent att de frågade om pris innan en behandling startade, och av de som har låtit genomföra en planerad operation svarade 36 procent att de jämförde priser mellan olika kliniker innan tiden bokades.

Sveland Djurförsäkringars VD Linda Kreutz, menar att kunderna hittills inte har varit vana vid att fråga om pris. Men i takt med att frågan om ökade kostnader för djurägare har diskuterats flitigt de senaste åren, har troligtvis allt fler djurägare blivit mer medvetna om de stora prisskillnaderna mellan olika kliniker.

Även det ökade antalet samtal till Svelands Vårdguide kan ha bidragit till det förändrade beteendet, menar Linda Kreutz:

— Det är en oroande situation när djuret blir sjukt eller skadar sig och då är det lätt att ringa första bästa veterinär. Det är något alla vi som är djurägare kan relatera till. Men genom kontakten med Svelands Vårdguide, tror jag att många kunder har förstått vikten av att göra medvetna val i vården av sina djur.

Vårdguiden ger kunderna hjälp med att avgöra om de behöver uppsöka veterinärvård eller om de kan avvakta och vårda djuret hemma. Kunderna får även hjälp med att hitta rätt klinik för djurets specifika tillstånd så att de slipper lägga tid och pengar på att åka till flera kliniker.

Sveland inleder nytt samarbete med Distriktsveterinärerna

Posted on april 2, 2025 by - Sak

Sveland meddelar att bolagets kunder nu får ytterligare tillgång till stöd i sitt djurägande tack vare ett nytt samarbete med Distriktsveterinärerna. 

I november förra året startade Sveland sin sjukvårdsupplysning för djur, Svelands Vårdguide, i egen regi. Sedan dess har öppettiderna utökats och antalet samtal har ökat rejält, och Sveland konstaterar att kundernas behov av stöd i sitt djurägande i form av sjukvårdsrådgivning och hjälp med att bedöma behovet av veterinärvård är fortsatt stort.

Svelands Vårdguide har i dag öppet kl 08—20. Det nya samarbetet med Distriktsveterinärerna innebär att den som ringer till Svelands Vårdguide när tjänsten är stängd kan välja att bli kopplad direkt till Distriktsveterinärernas beredskapstjänst. Där får djurägaren hjälp med att komma i kontakt med en veterinär om läget är akut.

— Våra kunder uppskattar verkligen att de har möjlighet till stöd i sitt djurägande. Därför väljer vi nu att satsa vidare på det och möjliggör tillgång till det dygnet runt. Alla som har djur kan nog sätta sig in i situationer där man känner sig osäker och behöver stöd av djursjukvårdspersonal. Vi har sett att speciellt yngre djurägare efterfrågar stöd, säger Svelands VD Linda Kreutz i en kommentar.

Distriktsveterinärerna har mottagningar och ambulatorisk verksamhet över hela landet. Genom en kartfunktion som positionerar deras resurser, kan operatörerna direkt under samtalet ge information om var det finns tillgänglighet och rätt kompetens i förhållande till var djurägaren befinner sig.

— Vi är stolta över att kunna erbjuda Svelands kunder en dygnet runt-service. Det blir allt viktigare att hitta nya former av samarbeten inom branschen, framför allt för djurens bästa, men också för att kunna erbjuda rätt vård vid rätt tillfälle. På det sättet sparar vi både resurser och pengar och kan hjälpa fler. Samarbetet med Sveland är både kul och nyskapande och verkligen välkommet, säger Natasja van Lohuizen, chef för Distriktsveterinärernas beredskapstelefon, i sin kommentar.

Sveland startar nytt dotterbolag för sjukvårdsupplysning för djur

Posted on oktober 30, 2024 by - Sak

Sveland Djurförsäkringar meddelar att man vidareutvecklar sin sjukvårdsupplysning för djur. Den 1 november startar Svelands Vårdguide i ett eget dotterbolag.

Svelands sjukvårdsupplysning finns visserligen redan, men är i dag bemannad av en extern partner. Avsikten med satsningen på vårdupplysning i egen regi är bland annat att den yngre generationen djurägare kan behöva mer stöd i sitt djurägande och hjälp att bedöma behovet av veterinärvård.

— Detta är något som våra kunder verkligen uppskattat och som vi därför valt att satsa vidare på. Alla som har djur kan nog sätta sig in i situationer där man känner sig osäker och behöver stöd av djursjukvårdspersonal. Vi har sett att speciellt den unga generationen djurägare efterfrågar stöd, säger Sveland Djurförsäkringars VD Linda Kreutz i en kommentar.

När tjänsten öppnar i egen regi utökas öppettiderna till klockan 8-20 alla dagar i veckan. Samtal från oroliga djurägare tas emot via telefon av erfarna, legitimerade djursjukskötare och kan övergå till videosamtal om djursjukskötarna tycker att det behövs för att kunna göra en korrekt bedömning.

Statistik visar hittills att ungefär en tredjedel av de som ringer till Svelands Vårdguide kan undvika veterinärvård  med hjälp av hemvårdsråd från rådgivarna.

— Det är bra för djurägarens plånbok men också för djuret som slipper stressen av ett onödigt veterinärbesök. Dessutom kan vi frigöra resurser för den ansträngda veterinärvården. Hela försäkringskollektivet tjänar på detta, säger Linda Kreutz.

Ansvarig för Svelands Vårdguide blir leg veterinär Emma Kaipak som har gedigen klinisk erfarenhet från de stora djursjukhusen. Hon lyfter fram att det finns stor potential i den digitala veterinärvården.

— Tack vare möjligheten till videosamtal kan våra rådgivare snabbt bedöma om djuret behöver söka akut vård eller om det är ett tillstånd som ska bokas till specialist. Samtidigt kommer det finnas möjlighet för djurägarna att diskutera förebyggande vård och andra orosmoment, säger Emma Kaipak i sin kommentar.

Sveland har tidigare haft ett samarbete med Djurens Vårdguide 2288. Den som i dag går in på hemsidan för Djurens Vårdguide 2288 blir från den 1 oktober hänvisad till moderbolaget FirstVet.

Enligt Sveland kommer bolagets kunder kommer även fortsättningsvis kunna använda sig även av FirstVet.

Sveland vill sänka vårdkostnaderna genom samarbete med VetFamily

Posted on oktober 2, 2024 by - Sak

Sveland Djurförsäkringar har inlett ett samarbete med medlemsorganisationen VetFamily. Avsikten är att samarbetet ska kunna leda till ett friskare djur samtidigt som veterinärvårdskostnaderna minskar. 

VetFamily har startats av cirka 350 veterinärkliniker runt om i landet. Organisationen har tagit fram tjänsten VetPlan som i dag erbjuds av ett 30-tal av dessa kliniker. VetPlan beskrivs som en friskvårdsplan som bland annat innebär att djurägaren får påminnelser om vaccinationer och hälsokontroller. Tjänsten efterfrågas enligt Sveland framför av allt yngre djurägare.

— När vi varit ett gång ett tag kommer vi svart på vitt kunna följa upp om kunderna med en plan har friskare djur och är utfallet positivt hoppas vi kunna fördjupa samarbetet med VetFamily, säger Sveland Djurförsäkringars VD Linda Kreutz i en kommentar.

VetPlan erbjuds i dag framför allt till hund- och kattägare, även om ett par hästkliniker nu också kan erbjuda tjänsten.

— Samarbetet med Sveland ska bli väldigt spännande, framför allt om vi kan följa upp vad den profylaktiska vården har för betydelse på längre sikt, säger Ulrika Håkansson, som arbetar med VetPlan för VetFamily.

Sveland har sedan tidigare en egen sjukvårdsupplysning för djur – Svelands Vårdguide, dit kunderna kan ringa för att få rådgivning av en legitimerad djursjukskötare. Statistik visar att cirka var tredje kund som ringer till Svelands Vårdguide inte behöver uppsöka veterinär.

— Vårt mål med Svelands Vårdguide och VetPlan är att kunna hjälpa djurägare att på bästa sätt ta hand om sina djur och att få dem att enbart besöka veterinären när det verkligen behövs, säger Linda Kreutz.

Linda Kreutz om Svelands arbete för att locka morgondagens talanger

Posted on september 26, 2024 by - Sak

Vad kan man göra som arbetsgivare i försäkringsbranschen för att locka morgondagens talanger? Linda Kreutz — VD för Sveland Djurförsäkringar och en av paneldeltagarna på Insurance Evolutions nätverksmöte i Malmö den 10 oktober — berättar i en krönika hur Sveland arbetar för att skapa en attraktiv arbetsplats där det är möjligt att växa, arbeta flexibelt och ha hållbarhet i fokus.

Här kan du anmäla dig till nätverksträffen i Malmö. 

Försäkringsbranschen ses ofta som lite stel och förutsägbar, ja kanske till och med tråkig.

Men vi som jobbar i branschen vet att så inte är fallet.

Att arbeta med försäkringar är inte längre bara att hantera papper och statistik, och det måste vi visa morgondagens talanger för att locka dem.

Visst, pappershantering och statistik förekommer så klart fortfarande, men en arbetsdag hos oss på Sveland är ofta inte den andra lik. Att vara medarbetare hos oss kan innehålla allt från att göra riskbedömningar och utveckla nya produkter som kan hjälpa djurägare i deras vardag, till att göra filmer och möta kunder i vår mässmonter och på häst- eller hundtävlingar.

En plats att växa på

Goda utvecklingsmöjligheter på arbetsplatsen är viktigt för många unga människor i dag och många söker inte bara ett jobb, utan även plats där de kan växa. Hos oss på Sveland Djurförsäkringar avsätter vi inte bara tid för fortbildning, vi lyssnar också på våra anställdas idéer och synpunkter på hur vår verksamhet kan utvecklas.

Vi ger våra medarbetare chans att blomstra.

Flexibel arbetsmiljö

Den traditionella nio-till-fem-strukturen ifrågasätts allt oftare och flexibla arbetsmiljöer har på senare år blivit mer och mer efterfrågade. På Sveland har alla medarbetare möjlighet att arbeta hemifrån två dagar i veckan. Detta är en tydlig signal till våra medarbetare, både nuvarande och framtida, att de inte behöver välja mellan karriär och personlig balans när de arbetar hos oss.

”Hållbarhet en naturlig del av vår verksamhet”

Dagens unga människor är mer medvetna än någonsin om hållbarhet och samhällsansvar. De vill arbeta för företag som tar dessa på frågor på allvar och som visar att de tar ansvar för både miljön och samhället i stort. På Sveland går hållbarhet som en röd tråd genom hela verksamheten. Vi tar socialt ansvar, försöker ständigt hitta sätt att minska vår miljöpåverkan och ser till så att våra finansiella placeringar bidrar till ett hållbart samhälle. För oss är hållbarhet inte en PR-fråga, det är naturlig del av vår verksamhet.

Genom att erbjuda flexibilitet, vara öppna för förändring, investera i människor och att vara en kraft för positiv förändring kan vi locka till oss morgondagens talanger.

Här kan du anmäla dig till nätverksträffen i Malmö. 

Linda Kreutz
VD för Sveland Djurförsäkringar

Krönikan har tidigare varit publicerad på Insurance Evolutions hemsida. Insurance Evolution är ett samarbete mellan Sak & Liv och Försäkringsplatsen.

Sveland hyllar offentlig prislista från Distriktsveterinärerna

Posted on juni 25, 2024 by - Sak

Sveland Djurförsäkring hyllar nu initiativet från Distriktsveterinärerna att på sin hemsida publicera en offentlig prislista över olika slags ingrepp i djursjukvården — och hoppas nu att detta ska inspirera fler veterinärbolag att göra samma sak.

Sveland konstaterar att det är svårt att i förväg sätta en prislapp på vård av ett djur är svårt — men att Distriktsveterinärerna har visat att det inte är omöjligt.

— Det är svårt att sätta ett exakt pris på en vårdinsats innan vi har sett djuret eftersom alla djur och sjukdomsfall är unika. Men genom vår prislista kan djurägaren få en ungefärlig bild av hur mycket något kommer att kosta, om det handlar om cirka 1 000 eller om cirka 10 000 kronor, säger Petra Wadlund Lindh, teamledare för Distriktsveterinärernas prisgrupp, i en kommentar.

Distriktsveterinärerna menar att prislistan ger djurägare en chans att bli mer delaktiga i vården av sina djur, samtidigt som det innebär en större transparens. Man menar att både djurägare och kliniker i dag är dåliga på att prata om pengar trots att båda parter vet att ett besök kommer att kosta.

— Genom vår prislista har vi öppnat den dörren redan innan djurägaren tar kontakt och det gör dialogen lättare. Har djurägaren redan en ungefärlig uppfattning om vad vården kommer att kosta, blir det lättare för personen att vara med och bestämma hur man ska gå vidare med ytterligare insatser. Alla vinner på att veterinärbolag, försäkringsbolag och djurägare är transparenta. Med transparens blir dialogen bättre parterna emellan och det blir lättare att ta rimliga beslut för djurens bästa, säger Petra Wadlund Lindh och fortsätter:

Under arbetets gång med prislistan diskuterade Distriktsveterinärerna risken att prislistan skulle leda till missförstånd, om det exakta priset inte visade sig stämma överens med det kunden hade läst på hemsidan.

— Men nu när det har gått en tid kan jag faktiskt säga att det har varit enklare än vad vi trodde och att dialogen om pris har blivit lättare. Många av våra kunder uppskattar det, säger Petra Wadlund Lindh.

Sveland säger i en kommentar att veterinärbolag, djurägare och försäkringsbolag alla har ett ansvar att börja samarbeta för att det ska vara möjligt att stoppa den ohållbara kostnadsutvecklingen för djurägare.

— Att alla veterinärbolag är pristransparenta är det viktigaste för att skapa förändring, anser vi. Vi är övertygande om att veterinärbolag, precis som andra privata vårdbolag, kan ge prisindikationer som kunden får ta ställning till innan och under behandlingen av ett djur. Distriktsveterinärerna visar att det är fullt möjligt och nu hoppas vi att det ska inspirera fler veterinärbolag att göra samma sak, säger Svelands VD Linda Kreutz i sin kommentar.